Поддержка

Гарантии

YouTravel.me – онлайн сервис, мы тщательно следим за качеством представленной на сайте информации. Наш приоритет – диверсификация предложений и только проверенные туры. 

Со своей стороны мы гарантируем:

• На сервисе размещены только проверенные туры; 

• Отзывы опубликованы только реальными путешественниками, съездившими в тур
   

Как осуществляется проверка организаторов:

• Официальные данные, если имеются (проверка юридического лица, регистрации, операционной деятельности и т.д.);

• Проверка рекомендаций от клиентов и сбор обратной связи; 

• Экспертная оценка (собеседование с тревел экспертом, уточнение вопросов опыта работы, квалификации, организации безопасности на маршруте); 

• Финальное решение принимается экспертом сервиса YouTravel.me и является субъективным.
   

Как проходит сбор отзывов:

• После окончания тура каждому путешественнику приходит письмо с уникальной ссылкой на оставление отзыва, где он может поставить оценку и описать свой опыт и рекомендации. Данный отзыв публикуется в информации о туре и на странице тревел-эксперта. Мы не вносим коррективы и публикуем все отзывы вне зависимости от оценки.

• Отзывы могут оставить только путешественники уже отправившиеся в тур с конкретным тревел-экспертом.

Как купить?

1. Выберите авторский тур на сервисе YouTravel.me

   В нашем каталоге на сервисе представлено огромное разнообразие самых разных авторских туров: Авторский тур, Арт тур, Бойцовский кэмп, Винный тур, Гастрономический тур, Джип тур, Девичник, Йога тур, Квест тур, Конный тур, Кросфит тур, Мама и малыш тур, Мото тур, Обучающий семинар, Серфинг тур, Трекинг тур, Фитнес тур, Фототур, Шоппинг тур, Экспедиция, Экстремальный тур, Яхт тур. Здесь вы точно сможете подобрать тур по вашим интересам.
   
   Важное отличие — стоимость указана напрямую от тревел-эксперта и есть возможность скидки. Мы проверяем всех тревел-экспертом прежде, чем опубликовать тур на сайте.
   
   Даже в случае, если вы не нашли подходящий авторский тур на сайте – обратитесь с запросом к нам напрямую, в нашей базе более 300 тревел-экспертов мы еще не успели разместить всех на сайте.
    

2. Оставьте заявку онлайн

   Определившись с туром, жмите «Хочу поехать». Оставив заявку онлайн, вы сможете получить все ответы на ваши вопросы, информацию об организаторе и полных условиях о туре. Онлайн заявка – абсолютна безопасна и быстра, не нужно никуда ездить и тратить свое время.
    

3. Уточните детали у менеджера

   Получив заявку, наш менеджер оперативно свяжется с вами, сориентирует по вопросам, уточнит всё нюансы. В случае дополнительных предпочтений и условий, поможет адаптировать авторский тур под ваши интересы, график и возможности. Авторский тур – это не шаблонный отдых, а персонализированное специально под вас путешествие.
    

4. Внесите предоплату

   После того как вы выбрали авторский тур и предоставили данные о себе и других участниках, вы сможете оплатить бронирование любым удобным способом посредством онлайн системы. Все детальные условия по предоплате условия по возврату в публичной оферте
    

5. Получите всё необходимое на почту

   По факту бронирования и оплаты, мы отправляем вам подтверждение на почту. Там же будут все контактные данные о тревел-эксперте и согласованные детали тура. В течение 3 дней после, с вами свяжется организатор для дальнейшего прямого взаимодействия по всем вопросам путешествия. Тем не менее при возникновении любых вопросов в течение поездки, вы сможете связаться с менеджером YouTravel.me.

Документы 

1. Договор публичной оферты и Реквизиты
2. Политика конфиденциальности

Часто задаваемые вопросы 

1. Как выбрать тур
   
   Вы можете самостоятельно выбрать тур или обратиться к менеджеру YouTravel.me.
   
   Для самостоятельного поиска тура воспользуйтесь фильтрами: страну, тип тура и период путешествия. Отсортируйте авторские тура по цене или по дате публикации.
   
   Вы можете выбрать туры из следующих типов: Авторский тур, Арт тур, Бойцовский кэмп, Винный тур, Гастрономический тур, Джип тур, Девичник, Йога тур, Квест тур, Конный тур, Кросфит тур, Мама и малыш тур, Мото тур, Обучающий семинар, Серфинг тур, Трекинг тур, Фитнес тур, Фототур, Шоппинг тур, Экспедиция, Экстремальный тур, Яхт тур. Здесь вы точно сможете подобрать тур по вашим интересам.
   
   Если вам не удалось найти нужный вариант, обратитесь с запросом к нам напрямую. В нашей базе более 300 тревел-экспертов мы еще не успели разместить всех на сайте. Мы бесплатно подберем тур по вашему запросу и предложим несколько вариантов от проверенных организаторов.
    

2. Как оплатить тур?
   
   После того как вы выбрали авторский тур и предоставили данные о себе и других участниках, вы сможете оплатить бронирование любым удобным способом посредством онлайн системы. Все детальные условия по предоплате условия по возврату в публичной оферте. Второй вариант - мы выставим Вам счет с реквизитами компании. Вы можете сделать перевод со своей банковской карты (в мобильном приложении, на сайте или в отделении своего банка).
   
   Для бронирования места в группе нужно внести предоплату. 
   
   Размер предоплаты определяется условиями тревел-экспета. 
   
   За 1 день до начала тура необходимо полностью оплатить тур (если иное не прописано в информации о туре).
   
   Если у Вас возникли вопросы, или есть проблемы с оплатой, обратитесь к нашему менеджеру.