Публичная оферта
сервиса https://youtravel.me/
-
Основные термины и определения.
1.1. Сервис — Общество с ограниченной ответственностью «Ютревелми» и/или площадка, расположенная в сети интернет по адресу https://youtravel.me/ и предусмотренная для регистрации Тревел-экспертов, размещения туров, поиска и бронирования Посетителями сервиса туров, предоставляемых Тревел-экспертами, содействия Пользователям Сервиса в разрешении возможных споров с Тревел-экспертами и накопления опыта взаимодействия между Пользователями Сервиса и Тревел-экспертами.
1.2. Тревел-эксперт — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, которое принимает условия настоящей публичной оферты и предоставляет услуги по организации мероприятий туристического характера, экскурсий.
1.3. Посетитель Сервиса — любое лицо, которое находится на Сервисе до бронирования услуг Тревел-экспертов или регистрации в качестве Тревел-экспертов.
1.4. Пользователь Сервиса — физическое лицо, посетитель Сервиса, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий осуществить Заказ мероприятии туристического характера, которое проводит Тревел-эксперт, разместивший Активное объявление на Сервисе.
1.5. Активное объявление — действующее объявление, размещенное и оформленное Тревел-экспертом и/или Сервисом на основании информации, предоставленной Сервису Тревел-экспертом, о мероприятии туристического характера, которое проводит Тревел-эксперт.
1.6. Заказ — сформированный запрос Пользователя Сервиса на бронирование мест по Активному объявлению. -
Общие положения.
2.1. Настоящая Публичная оферта является официальным предложением Сервиса к заключению договора оказания информационных услуг по регистрации Тревел-экспертов, размещения туров, поиска и бронирования Посетителями сервиса туров, предоставляемых Тревел-экспертами, содействия Пользователям Сервиса в разрешении возможных споров с Тревел-экспертами и накопления опыта взаимодействия между Пользователями Сервиса и Тревел-экспертами (далее — Услуги) и содержит все существенные условия договора оказания информационных услуг (далее по тексту — Договор).
2.2. Сервис, адресует настоящую Публичную оферту (далее — Оферта) юридическим, физическим лицам, индивидуальным предпринимателям, чья воля будет выражена ими лично либо через уполномоченного представителя, выразившим готовность воспользоваться Услугами Сервиса.
2.3. Акцепт настоящей Оферты осуществляется:
2.3.1. Посетителями Сервиса после нажатия кнопки «Хочу поехать» и направления контактных данных после нажатия на кнопку «Отправить запрос» на Сервисе. Нажимая кнопку «Отправить запрос» Посетитель Сервиса гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте Оферты и автоматически переходит в категорию «Пользователь Сервиса».
2.3.2. Тревел-экспертами после прохождения процедуры регистрации на Сервисе, путем нажатия кнопки «Регистрация» в соответствующем разделе по адресу: https://youtravel.me/reg
2.4. Посетители Сервиса понимают, что акцепт Оферты в порядке, указанном в п. 2.3. Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте. Совершая действия по акцепту Оферты Посетители Сервиса гарантируют, что они управомочены и имеют законные права на вступление в договорные отношения с Сервисом.
2.5. Сервис вправе в любое время вносить изменения в условия Договора-оферты. Изменения в условия Договора-оферты начинают свое действие с момента их опубликования.
2.6. Оферта может быть отозвана в любое время и не требует скрепления печатями и/или подписания Посетителями Сервиса, Тревел-экспертами и Сервисом (далее — Стороны), сохраняя при этом полную юридическую силу. -
Гарантии и ограничение ответственности.
3.1. Сервис не владеет, не создает, не продает, не перепродает, не контролирует, не предлагает, не предоставляет и не обеспечивает какие-либо Активные объявления или услуги Тревел-экспертов, а также не управляет ими.
3.2. Тревел-эксперты несут персональную ответственность за свои Активные объявления и оказываемые услуги. Пользователь Сервиса и Тревел-эксперт вступают в договорные отношения непосредственно друг с другом.
3.3. Сервис не является стороной или иным участником каких-либо договорных отношений между Пользователями Сервиса и Тревел-экспертами, а также не является туристическим агентом. Сервис не выступает в качестве агента Пользователей Сервиса.
3.4. Все Пользователи Сервиса и Тревел-эксперты несут единоличную ответственность за соблюдение всех законов, правил, подзаконных актов и обязательств по налогам, которые могут применяться или возникать в связи с использованием Сервиса.
3.5. Сервис не несет ответственность за отказ Пользователя Сервиса от Заказа по причинам болезни, изменения условий отпуска и другим обстоятельствам, объективно делающим невозможным выезд Пользователя Сервиса по программе, указанной в Активном объявлении. Пользователь Сервиса самостоятельно несет расходы, возникшие вследствие отзыва Заказа, в том числе штрафные санкции в соответствии с пунктом 6.2 Оферты.
3.6. Сервис не несет материальную ответственность за обстоятельства непреодолимой силы (природные катаклизмы, военные действия, забастовки, чрезвычайные происшествия), повлекшие за собой изменение порядка выполнения Тревел-экспертом своих обязательств перед Пользователем Сервиса или отмену Заказа по вине Тревел-эксперта, однако Сервис гарантирует Пользователям Сервиса возврат денежных средств, а также содействие в конфликтной ситуации.
3.7. Сервис не несет ответственности за события во время проведения мероприятий туристического характера, которое проводит Тревел-эксперт, причинившие материальный и моральный ущерб, вред жизни и здоровью Пользователю Сервиса, так как не является прямым организатором.
3.8. Погодные условия не могут являться причиной отказа Пользователя Сервиса от исполнения Оферты.
3.9. В случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения Пользователем Сервиса обязательств, включая обязательства по своевременному предоставлению информации, Сервис вправе расценивать данный факт, как односторонний отказ Пользователя Сервиса от исполнения Оферты, либо как невозможность исполнения Оферты по вине Пользователя Сервиса с применением последствий, установленных законодательством Российской Федерации.
3.10. Сервис не может гарантировать Тревел-эксперту популярность тех или иных мероприятий туристического характера, которые проводит Тревел-эксперт, а также гарантировать набор группы в необходимом Тревел-эксперту количестве. -
Стоимость Услуг Сервиса.
4.1. За предоставление Услуг Сервис на свое усмотрение взымает от 10 (десяти) до 20 (двадцати) процентов от цены Активного объявления (в зависимости от региона проведения туров), предлагаемой Тревел-экспертами. Сумма сборов с Тревел-эксперта автоматически вычитается из выплат Пользователей Сервиса. -
Права, обязанности и ответственность Сторон, условия оказания Сервисом Услуг.
Пользователь Сервиса предупрежден о том, что Сервис не несет ответственность за срыв мероприятия туристического характера по причине предоставления Пользователем сервиса недостоверных сведений и/или недостоверных или неправильно оформленных документов, необходимых для совершения мероприятия туристического характера.
5.1. Сервис обязуется:
5.1.1. Передать информацию о Заказе Пользователя Сервиса Тревел-эксперту и забронировать у Тревел-эксперта место для Пользователя Сервиса по Активному объявлению;
5.1.2. Своевременно произвести оплату Заказа Тревел-эксперту;
5.1.3. Незамедлительно сообщить Пользователю Сервиса об изменениях в программе и условиях Заказа;
5.1.4. Предоставить Пользователю Сервиса на Сервисе и по электронной почте необходимую и достоверную информацию о Заказе в форме описания программы и маршрута, списка снаряжения и т.п.
5.2. Сервис вправе:
5.2.1. в случае нарушения Пользователем Сервиса условий оплаты или отказа Пользователем Сервиса от Заказа произвести аннулирование бронирования Заказа с удержанием с Пользователя Сервиса штрафных санкций в соответствии п.6.2. Оферты;
5.2.2. в исключительных случаях производить замену Заказа на аналогичный или с предоставлением в пользу Пользователя Сервиса Заказа более высокого качества без доплаты со стороны Пользователя Сервиса, переносить сроки Заказа не более, чем на 24 часа по сравнению с первоначально подтверждёнными сроками.
5.3. Пользователь Сервиса имеет право:
5.3.1. запрашивать и получать у Сервиса всю информацию по Заказу;
5.3.2. отказаться от исполнения Оферты в одностороннем порядке без объяснения причин, с применением штрафных санкций в соответствии с п. 6.2 Оферты.
5.4. Пользователь Сервиса обязан:
5.4.1. подробно ознакомиться с Активными объявлениями на Сервисе и в электронных письмах, полученных от Сервиса касательно Заказа;
5.4.2. произвести оплату Заказа в соответствии с условиями Оферты;
5.4.3. предоставить Сервису необходимые для исполнения Оферты документы и сведения;
5.4.4. соблюдать правила техники безопасности на маршруте, правила управления транспортными средствами, правила поведения на воде, а также обязательность исполнения указаний представителей Тревел-эксперта;
5.5. Тревел-эксперт обязуется:
5.6. На основе заявки Пользователя Сервиса, обеспечить его участие в путешествии, обеспечить его полной информацией о стране/городах следования и о достопримечательностях в ходе маршрута.
5.7. Извещать Пользователя обо всех изменениях в содержании тура.
5.8. В случае отмены мероприятия туристического характера по вине Тревел-эксперта, на которое Пользователь Сервиса оформил Заказ, возвратить денежные средства, полученные Тревел-экспертом по такому Заказу в полной мере.
- Срок действия и порядок расторжения Оферты.
6.1. Договор может быть расторгнут Пользователем Сервиса в любое время без объяснения причин расторжения путем направления заявления о расторжении в адрес Сервиса. В этом случае Пользователю Сервиса возвращается внесенная Пользователем Сервиса сумма за вычетом фактически понесенных Сервисом расходов, связанных с предоставлением Пользователю Сервиса информационных Услуг, а также суммы штрафа согласно п. 6.2. Оферты. Заявление Пользователя Сервиса об изменении или расторжении Оферты признается направленным Пользователем Сервиса надлежащим образом в случае, если оно поступило по электронной форме указанной в реквизитах Оферты. Заявление Пользователя Сервиса об изменении или расторжении Оферты признается согласованным с Сервисом, если Сервис направил Пользователю Сервиса письменный ответ на полученное заявление по электронной почте.
6.2. За расторжение оферты/отмену Заказа по инициативе Пользователя Сервиса Сервис устанавливает следующие штрафы:
6.2.1. Отмена Заказа в срок более чем за 61 день до начала мероприятия туристического характера в соответствии с Активным объявлением — штраф не взымается;
6.2.2. отмена Заказа в срок более чем за 31 день до начала мероприятия туристического характера в соответствии с Активным объявлением — 50% от стоимости, указанной в Активном объявлении;
6.2.3. в срок менее чем за 30 дней до начала мероприятия туристического характера — 100% от стоимости, указанной в Активном объявлении;
6.3. Размеры штрафов за расторжение оферты/отмену Заказа по инициативе Пользователя Сервиса указаны Сервисом в настоящем Договоре, а также в подтверждении бронирования.
6.4. Оферта может быть расторгнута Сервисом в любое время в случае отказа Тревел-эксперта от проведения мероприятия туристического характера. В этом случае Пользователю Сервиса возвращается все денежные средства, внесенные Пользователем Сервиса на день расторжения Оферты.
6.5. Обязательства по оказанию Услуг Пользователю Сервиса считаются выполненными Сервисом после направления Пользователю Сервиса соответствующей информации о Тревел-эксперте и бронирования места для Пользователя сервиса на мероприятии туристического характера, которое проводит Тревел-эксперт. Способ передачи может быть любой: по электронной почте, обычной почте, лично или иным способом.
- Порядок оказания Услуг.
7.1. Посетитель Сервиса самостоятельно выбирает Активное объявление на Сервисе и оформляет Заказ, заполняя форму обратной связи на Сервисе соглашаясь с настоящей Офертой и переходит в группу Пользователей Сервиса.
7.2. Сервис сообщает Пользователю Сервиса о возможности бронирования и оплаты Тура путем направления Пользователю Сервиса подтверждения Заказа, содержащего условия мероприятии туристического характера, которое проводит Тревел-эксперт, условия его оплаты, и выставляет Пользователю Сервиса счет на оплату.
7.3. Пользователь сервиса производит оплату в порядке и сроки, указанные в счете и/или подтверждении бронирования.
- Порядок разрешения споров.
8.1. В случае возникновения споров или разногласий, связанных с исполнением Сторонами настоящей Оферты, Стороны обязуются разрешать их путем предъявления письменной претензии. Сторона, получившая претензию обязана дать официальный в течение 10 дней с момента получения претензии.
8.2. В случае не разрешения разногласий путем переговоров, спор подлежит рассмотрению в суде в г. Москва.
- Реквизиты Сервиса:
Общество с ограниченной ответственностью «Ютревелми»
(ОГРН 1185476020432, ИНН/КПП 5405021086/540501001)
Адрес: 630039, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Никитина, д. 114, кор. 3, офис 1.
E-mail: hello@youtravel.me
р/с №: 40702810910050022868
в Ф ТОЧКА БАНК КИВИ БАНК (АО)
к/с 30101810445250000797
в ГУ БАНКА РОССИИ ПО ЦФО
БИК 044525797