Публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
youtravel.me

редакция от 27 мая 2019 года

I. Предмет Соглашения. Общие положения

  1. Платформа YouTravel.me – это онлайн-сервис, размещенный на сайте https://youtravel.me/, позволяющий зарегистрированным пользователям («Пользователи»), предлагающим услуги (таковые далее именуются «Тревел-эксперты», а предлагаемые ими услуги — «Авторские туры»), публиковать объявления с предложением Авторских туров (далее - «Объявления»), а также договариваться, заключать сделки и производить расчеты с Пользователями, имеющими намерение приобрести или приобретшими Авторские туры (таковые далее именуются «Путешественники»).
  2. Пользователем может быть физическое, достигшее возраста 18 лет, или юридическое лицо. В случае если Пользователем является юридическое лицо, то физическое лицо, действующее от его имени, признается надлежащим образом уполномоченным таким юридическим лицом, обязано предоставить Администратору и (или) Пользователю, с которым оно заключает сделку, необходимые документы, подтверждающие правовой статус юридического лица и полномочия его представителя.
  3. Платформа YouTravel.me – комплекс программ, принадлежащих Администратору, посредством которых Администратор оказывает Тревел-экспертам услуги:
    1. по продвижению Авторских туров Тревел-экспертов,
    2. организации и обеспечению возможности заключения ими (далее также – «Бронирование») и исполнения в части расчетов сделок с Путешественниками,
    3. содействию в разрешении споров между Пользователями путем предоставления сведений, касающихся их действий в связи с заключением и исполнением сделок между ними.
  4. Авторский тур включает в себя услугу Тревел-эксперта по сопровождению Путешественника в соответствии с «Программой пребывания», согласованной Тревел-экспертом и Путешественником, содержащей описание маршрута путешествия, даты путешествия, описание мероприятий, которые должны быть организованы Тревел-экспертом, условий участия, установленных для Путешественника. В случае, если Программа Пребывания осуществляется в составе группы Путешественников, все пункты такой программы и настоящего Договора относятся к каждому члену группы. Путешественник обязуется оплатить Авторские тур Тревел-эксперта в полном объёме. Перечень запрещенных Товаров и Услуг установлен в Приложении №1 к Соглашению.
  5. Администратор – «ООО "ЮТРЕВЕЛМИ" (ИНН: 5405021086, место нахождения : 630039 Область Новосибирская, Город Новосибирск, Улица Никитина, Дом 114, Корпус 3), которому принадлежат все права на Платформу  YouTravel.me и домен https://youtravel.me/ и которое оказывает Пользователям услуги на условиях настоящего Соглашения. Администратор не владеет, не создает, не продает, не перепродает, не контролирует, не предлагает, не предоставляет и не обеспечивает какие-либо Объявления или Авторские туры, а также не управляет ими, не является организатором путешествий или продавцом туристических услуг, туристских продуктов в значении ФЗ от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Тревел-эксперты несут единоличную ответственность за свои Объявления и Авторские туры. Вступая во взаимодействие посредством Платформы YouTravel.me, Пользователи вступают в договорные отношения непосредственно друг с другом. Администратор не является стороной или иным участником каких-либо договорных отношений между Пользователями, а также не является туристическим агентом или страховщиком. Администратор не выступает в качестве агента Пользователей, за исключением случаев, предусмотренных Условиями предоставления платежных услуг.
  6. Администратор не контролирует и не гарантирует существование, качество, безопасность, соответствие или законность каких-либо Объявлений или Авторских туров, достоверность или точность описаний, Рейтингов, Отзывов об Авторских туров или иного Пользовательского контента, а также действий Пользователей. Администратор не рекомендует каких-либо Пользователей, Объявления или Авторские туры. Любые указания на то, что Пользователь «подтвержден» (или иные подобные определения), означают исключительно то, что Пользователь прошел соответствующую процедуру верификации или проверки. Любые подобные определения не являются рекомендацией или гарантией Администратора в отношении какого-либо Пользователя, в том числе относительно достоверности сведений о нем или отсутствии у него правонарушений, его надежности, безопасности или соответствия требованиям. Принимая решение забронировать Авторский тур, а также воспользоваться иными услугами Тревел-экспертов, принимая запрос о бронировании от Пользователя, а также общаясь и взаимодействуя с другими Пользователями как онлайн, так и лично, Пользователи делают это самостоятельно, на свой риск, обязуясь проявлять должную осмотрительность и внимание.
  7. Для продвижения Платформы YouTravel.me и увеличения просмотров Объявлений потенциальными Путешественниками, Объявления и иной Пользовательский контент могут демонстрироваться на других сайтах, в приложениях, в электронных письмах, а также в онлайновых и оффлайновых рекламных объявлениях. Чтобы помочь Пользователям, говорящим на разных языках, Объявления и иной Пользовательский контент могут быть полностью или частично переведены на другие языки. Администратор не может гарантировать точность или качество подобных переводов, а Пользователи самостоятельно несут ответственность за их просмотр и проверку. На Платформе YouTravel.me могут отображаться переводы, созданные Google. Google отказывается от любых явных или подразумеваемых гарантий в отношении этих переводов, в том числе от любых гарантий точности и правильности, а также любых подразумеваемых гарантий возможности использования в коммерческих целях, пригодности для любой цели или соблюдения прав.
  8. Платформа YouTravel.me может содержать ссылки на сторонние сайты и ресурсы («Сторонние сервисы»). Использование Сторонних сервисов может регулироваться другими правилами и условиями, в том числе условиями конфиденциальности. Администратор не несет ответственности за доступность или точность Сторонних сервисов, а также за контент, продукты или услуги Сторонних сервисов. Наличие ссылок на Сторонние сервисы не подразумевает каких-либо гарантий в отношении Сторонних сервисов со стороны Администратора.
  9. В связи тем обстоятельством, что Администратор не является лицом, обеспечивающим техническую возможность непрерывного доступа к сети Интернет для Пользователей и для себя, Администратор не может гарантировать постоянную и непрерывную доступность Платформы Youtravel.me Пользователям. Администратор вправе ограничить доступность Пользователям Платформы Youtravel.me, ее разделов или функций, если это будет необходимо для поддержания должной пропускной способности, безопасности или целостности его серверов, а также для проведения технических мероприятий, обеспечивающих надлежащее или улучшенное функционирование Платформы Youtravel.me. Администратор может улучшать, расширять и модифицировать Платформу Youtravel.me, а также вводить новые Услуги без согласия Пользователей.

II. Регистрация Аккаунта

  1. Для приобретения статуса Путешественника или Тревел-эксперта и совершения любых действий, помимо ознакомления с доступными неограниченному кругу лиц сведениями, размещенными на Платформе YouTravel.me, Пользователю необходимо зарегистрироваться на сайте путем создания уникальной учетной записи - Аккаунта.
  2. Один Пользователь вправе зарегистрировать только один Аккаунт. Пользователь не вправе передавать права на Аккаунт и предоставлять доступ к нему третьим лицам.  
  3. Для регистрации Пользователь указывает Логин (в качестве которого выступает адрес электронной почты Пользователя) и Пароль, используемые для управления Аккаунтом и дальнейшего доступа в Личный кабинет Пользователя, а также иную необходимую для использования Платформы YouTravel.me информацию. После регистрации Аккаунта Пользователь получает доступ на личную страницу на сайте платформы – «Личный кабинет».
  4. Пользователь обязан предоставлять при регистрации Аккаунта достоверные сведения о себе. Если у Администратора есть основания полагать, что предоставленные Пользователем сведения недостоверны, он вправе отказать в регистрации либо заблокировать, либо удалить учетную запись.
  5. Администратор вправе устанавливать требования к Паролю (длина, допустимые символы и т. д.). Пользователь самостоятельно несет ответственность за надежность и безопасность указанных им Логина и Пароля, обязуется не передавать их третьим лицам, обязуется незамедлительно уведомлять Администратора о компрометации (риске компрометации) своих логина и пароля на вход в Личный кабинет.
  6. Все действия, совершенные с использованием учетной записи Пользователя, считаются совершенными непосредственно Пользователем. Пользователь несет ответственность за указанные действия в полном объеме.
  7. После создания учетной записи Пользователь предоставляет Администратору информацию о себе, необходимую и достаточную для использования Платформы YouTravel.me, а также дополнительную по своему усмотрению, может редактировать или удалять информацию. Пользователь обязан своевременно актуализировать предоставленную им информацию. Пользователь несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Российской Федерации, предоставленной Администратору при регистрации и далее в процессе использования Платформы YouTravel.me информации.
  8. Размещая информацию на Платформе YouTravel.me, Пользователь соглашается, что такая информация может быть доступна другим Пользователям Платформы YouTravel.me в связи с заключением, исполнением, расторжением им сделок, а также в ходе переговоров Пользователей до заключения сделок.
  9. Регистрируя учетную запись на Платформе YouTravel.me, Пользователь дает свое согласие в порядке п.1 ст.18 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ "О рекламе" на получение от Администратора рекламы (сообщений рекламного характера), направленных по контактным данным Пользователя (адрес электронной почты, номер телефона, учетная запись программы-мессенджера), содержащимся в учетной записи. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера, письменно уведомив об этом Администратора.

III. Согласие на обработку персональных данных

  1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется Администратором в соответствии с законодательством Российской Федерации и в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных Администратора («Политика»).
  2. Пользователь обязан ознакомиться Политикой, размещенной в неограниченном доступе на сайте Платформы YouTravel.me, до момента начала использования Платформы YouTravel.me. Пользователь считается принявшим условия настоящего Соглашения и Политики в полном объеме, без исключений и изъятий при совершении любого из нижеуказанных действий: регистрация учетной записи на сайте Платформы YouTravel.me; взаимодействие с Администратором или Тревел-экспертом через формы обратной связи.
  3. Совершая любое из вышеуказанных действий, Пользователь подтверждает, что обладает необходимой в соответствии с действующим законодательством дееспособностью (является физическим лицом, достигшим возраста 18 лет, или юридическим лицом, зарегистрированным в соответствии с законодательством страны инкорпорации) для использования Платформы YouTravel.me и понимает значение производимых действий.
  4. Продолжение использования Платформы YouTravel.me Пользователем после внесения изменений (дополнений) в настоящее Соглашение или Политику означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями (дополнениями).
  5. Пользователь, соглашаясь с настоящим Соглашением, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», выражает свое согласие на осуществление Администратором любого действия (операции) или совокупности действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования средств автоматизации, с его персональными данными (обработка персональных данных), включая сбор, запись, копирование, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) третьим лицам, а также в случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с соблюдением требований конфиденциальности информации, обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения персональных данных, и подтверждает, что давая такое согласие, он действует своей волей и в своем интересе. При обработке персональных данных Администратор не ограничен в применении способов их обработки.
  6. Согласие дается Пользователем в целях исполнения настоящего Соглашения, возможности использования им функционала Платформы YouTravel.me, в том числе для действий в соответствии с Условиями предоставления платежных услуг.
  7. Согласием с настоящим Соглашением Пользователь признает и подтверждает, что в случае необходимости предоставления его персональных данных для достижения указанных выше целей третьим лицам, Администратор вправе в необходимом объеме раскрывать таким третьим лицам для совершения вышеуказанных действий информацию о нем (включая его персональные данные), а также предоставлять соответствующие документы. При этом указанные выше третьи лица имеют право на обработку его персональных данных на основании настоящего Согласия.
  8. Предоставляя свои персональные данные и выряжая согласие с настоящим Соглашением, Пользователь дает свое согласие на обработку, хранение и использование своих персональных данных на основании ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в следующих целях:
    1. регистрации Пользователя на сайте Платформы YouTravel.me,
    2. осуществления клиентской поддержки технической службой сайта,
    3. организации расчетов Пользователя с другими Пользователями сайта в соответствии с настоящим Соглашением, заключенными между ними сделками в установленном действующим законодательством порядке,
    4. выполнения другими Пользователями обязательств перед Пользователем, выполнения обязательств Пользователя перед его контрагентами,
    5. получения Пользователем рекламной информации,
    6. проведения Администратором аудита и прочих внутренних исследований с целью повышения качества предоставляемых услуг.
  9. Под персональными данными Пользователя подразумевается любая информация личного характера, позволяющая установить личность Пользователя, в том числе:
    1. Фамилия, Имя, Отчество,
    2. Паспортные данные,
    3. Дата рождения,
    4. Контактный телефон,
    5. Адрес электронной почты,
    6. Почтовый адрес.
    7. Реквизиты банковского счета
  10. Персональные данные Пользователя хранятся Администратором исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.
  11. Настоящее Согласие дано Пользователем Администратору – «ООО "ЮТРЕВЕЛМИ" , ИНН: 5405021086, место нахождения : 630039 Область Новосибирская, Город Новосибирск, Улица Никитина, Дом 114, Корпус 3), Офис 1, - и  действует  со  дня  его подписания (путем проставления любого символа под надписью «согласен» или аналогичной, размещенной на странице под текстом настоящего Соглашения, - до дня его отзыва в письменной форме.

IV. Оплата услуг Администратора

  1. Администратор вправе взимать вознаграждение за оказание Пользователям услуг с использованием Платформы YouTravel.me. Случаи, основания и порядок оплаты услуг Администратора указываются в Условиях предоставления платежных услуг, являющихся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

V. Права и обязанности Пользователя

  1. Путешественник вправе бесплатно использовать Платформу YouTravel.me любыми способами: искать, получать информацию об Авторских турах, Объявлениях, Тревел-экспертах, вступать в коммуникацию с Тревел-экспертами и Администратором.
  2. Тревел-Эксперт вправе бесплатно размещать Объявления на Платформе YouTravel.me.  При создании Объявления Тревел-эксперт обязан предоставить полные и точные сведения о своих Услугах. Администратор оставляет за собой право определять по собственному усмотрению, будут ли предложенные Авторские туры опубликованы на Платформе YouTravel.me.
  3. При создании Объявления Эксперт обязан информировать Путешественников обо всех рисках, связанных с Авторским туром, всех требованиях к Путешественникам, таких как минимальный возраст, сопутствующие навыки, уровень подготовки или другие требования, а также предоставить иную информацию, необходимую и достаточную для того, чтобы участвовать в Авторском туре (в том числе информацию о визах, дресс-коде, оборудовании, специальной сертификации или лицензиях и т. п.).
  4. Тревел-эксперты несут единоличную ответственность за публикуемые Объявления и осуществляемые ими Авторские туры. Администратор не владеет, не продает, не перепродает, не организовывает, не предоставляет, не управляет и/или не контролирует любые Объявления и Авторские туры. Ответственность Администратора ограничена предоставлением доступа к Объявлениям об Авторских турах через Платформу YouTravel.me.
  5. Пользователь несет ответственность за приобретение любых принадлежностей, в том числе провизии, средств передвижения, мест проведения и иных материалов («Инструменты»), необходимых для проведения Авторского тура или участия в нем. Пользователь несет единоличную ответственность за то, чтобы Инструменты, используемые в рамках Авторского тура, находились в рабочем состоянии и соответствовали всем законам, регулирующим безопасность, оборудование, проведение инспекций и пригодность к эксплуатации. Если законодательством не предусмотрено иное, он принимаете на себя весь риск повреждения или утраты Инструментов.
  6. Пользователь несет ответственность за понимание и соблюдение всех законов, норм и требований, которые могут быть применимы к Авторскому туру; получение всех необходимых лицензий, разрешений или регистрационных документов для проведения Авторского тура; и соблюдение любых соглашений между ним и любой третьей стороной по отношению к Объявлению и/или к организации Авторского тура.
  7. Тревел-эксперт гарантирует, что стоимость любого из его туров на Платформе YouTravel.me не больше чем на любом другом ресурсе в сети Интернет, включая, но не ограничиваясь его собственным веб-сайтом или страницами либо аккаунтами в социальных сетях,  таких как facebook, instagram, pinterest, youtube, vkontakte и других. Если Путешественник найдет тур данного Тревел-Эксперта по более низкой стоимости на протяжении 24 часов после произведенной им оплаты и предоставит действующую ссылку на информацию об этом, Администратор вернет ему разницу между стоимостью, указанной Тревел-Экспертом на Платформе YouTravel.me, и найденной Путешественником. В этом случае Тревел-эксперт должен незамедлительно понизить стоимость тура на Платформе YouTravel.me и компенсировать эту разницу Администратору.

VI.Права и обязанности Администратора

  1. Платформа Youtravel.me предоставляется для использования на условиях «как есть», без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий со стороны Администратора.
  2. Пользователь своими силами и средствами обеспечивает для себя возможности для изучения условий предоставления Платформы Youtravel.me и услуг Администратора, законов, правил и норм, которые могут применяться к Объявлениям и/или Авторским турам, не полагаясь на какие-либо заявления Администратора по правовым и иным вопросам относительно какого-либо Объявления.
  3. Факт проведения Администратором проверки личности или благонадежности любого Пользователя в объеме, разрешенном действующим законодательством, не влечет за собой предоставления явных или подразумеваемых гарантий того, что в результате проверки будут установлены все факты правонарушений, совершенных Пользователями в прошлом, а также будут исключены их правонарушения в будущем.
  4. Пользователь соглашается с тем, что Авторские туры и Сервис оплаты могут быть связаны с определенным риском. Пользуясь этими Авторскими турами и Сервисом оплаты, Пользователь добровольно принимает эти риски на себя. Так, некоторые Авторские туры могут предполагать риски заболеваний, травм, физических увечий или смерти. Решая воспользоваться подобными Авторскими турами, Пользователь добровольно и сознательно принимает эти риски на себя. Вы принимаете на себя полную ответственность за действия, совершенные до, во время и после использования Авторских туров и Сервиса оплаты. Если Пользователь путешествует с несовершеннолетними детьми, то он несет единоличную ответственность за несовершеннолетних при использовании Авторских туров. Вышеизложенный отказ от ответственности применяется в объеме, максимально допустимом действующим законодательством.

VII. Права на Платформу YouTravel.me

  1. Исключительные права на Платформу YouTravel.me, включая, но не ограничиваясь, на программы ЭВМ, базы данных, интерфейс, технические разработки, логотип, товарный знак, иные средства индивидуализации, используемые на Платформе YouTravel.me и позволяющие реализовывать функциональные возможности Платформы YouTravel.me, принадлежат Администратору.
  2. Кроме случаев, установленных Соглашением, а также действующим законодательством Российской Федерации, Платформа YouTravel.me и её компоненты, в том числе перечисленные в пункте выше, не могут быть скопированы (воспроизведены), переработаны, распространены, отображены во фрейме, опубликованы, скачаны, переданы, проданы или иным способом использованы целиком или по частям без предварительного письменного разрешения Администратора.
  3. В случае если информация (контент), размещаемая Пользователем, охраняется авторским правом, права на такую информацию сохраняются за Пользователем, разместившим такую информацию. При этом Пользователь предоставляет другим Пользователям Платформы YouTravel.me безвозмездное неисключительное право на использование такого контента путем просмотра, воспроизведения (в том числе копирования), переработку (в том числе на распечатку копий) и иные права исключительно с целью личного некоммерческого использования, кроме случаев, когда такое использование причиняет или может причинить вред охраняемым законом интересам правообладателя.
  4. Пользователь предоставляет Администратору неисключительное право использовать на безвозмездной основе размещенный на Платформе YouTravel.me и принадлежащий ему на законных основаниях контент в целях обеспечения Администратором функционирования Платформы YouTravel.me в объеме, определяемом его функционалом и архитектурой, а также отображения контента в промоматериалах (рекламных материалах) Администратора, в том числе в рамках изображений интерфейса Платформы YouTravel.me, в том числе путём доведения таких промоматериалов (рекламных материалов) до всеобщего сведения, в т.ч. в целях рекламирования Платформы YouTravel.me на различных информационных ресурсах.
  5. Указанное неисключительное право предоставляется на весь срок действия исключительного права, включает в себя в т.ч. право воспроизведения контента, а также переработки контента, в т.ч. путем  включения в состав сложного объекта или составного произведения, последующего показа, доведения до всеобщего сведения, сообщения по кабелю и т.п. и распространяет свое действие на территории стран всего мира.
  6. Администратор вправе передавать права, указанные в настоящем пункте третьим лицам. Окончание срока размещения контента на Платформе YouTravel.me и/или срока действия неисключительного права не влечет за собой необходимость изъятия из оборота промоматериалов (рекламных материалов) Администратора с отображением контента (в том числе их удаление из сети Интернет). Никакие положения Соглашения не предоставляют Пользователю право на использование логотипа, фирменного наименования, товарных знаков, доменных имен и иных отличительных знаков Администратора.

VIII. Общие положения

  1. Приведённая выше информация представляет собой исчерпывающее Соглашение между Администратором и Пользователями в отношении использования Платформы YouTravel.me и доступа к ней, отменяя и заменяя собой все ранее существовавшие в этой связи устные и письменные соглашения и договоренности, за исключением случаев дополнения Условий посредством введения дополнительных правил, стандартов, норм или условий.
  2. Настоящее Соглашение или использование Пользователем Платформы YouTravel.me не подразумевает создания какого-либо совместного предприятия или партнерства между Пользователем и Администратором, а также установления трудовых правоотношений.
  3. В случае признания какого-либо из положений настоящих Условий недействительным или неисполнимым данное положение будет считаться удаленным и не будет затрагивать действительность и исполнимость остальных положений.
  4. Неприведение в исполнение какого-либо права или положения настоящих Условий Администратором не подразумевает ее отказа от приведения в исполнение этого права или положения в будущем. За исключением случаев, прямо указанных в настоящих Условиях, использование какой-либо из сторон любого из имеющихся у нее средств правовой защиты, предусмотренных настоящими Условиями, не будет ограничивать использование других имеющихся в ее распоряжении средств правовой защиты, предусмотренных настоящими Условиями либо разрешенных законодательством.
  5. Пользователь не вправе уступать, передавать свои права и обязанности по настоящему Соглашению без предварительного письменного согласия Администратора. Администратор может без ограничений и по своему усмотрению уступать, передавать или делегировать настоящее Соглашение, а также свои права и обязанности по настоящему Соглашению, направив Пользователю соответствующее уведомление за 10 дней. Пользователь имеет право в любой момент расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем порядке путем направления Администратору соответствующего письменного уведомления.
  6. Если не указано иное, все уведомления или иные сообщения, направление которых Пользователям разрешается или требуется настоящим Соглашением, оформляются в электронной форме и направляются Администратором по электронной почте, посредством публикации на Платформе YouTravel.me или посредством рассылки сообщений.
  7. Отказ Пользователя от использования Сервиса и/или удаление контента не прекращает действие неисключительных прав Администратора на контент Пользователя, который был использован Администратором до момента принятия решения об отказе Пользователя от исполнения Соглашения в одностороннем порядке.
  8. Пользователь вправе использовать Платформу YouTravel.me на всей территории Российской Федерации, а также иных территориях по всему миру, если это не вступает в противоречие с законодательством страны места нахождения/пребывания Пользователя.
  9. Соглашение вступает в силу для Пользователя с момента его присоединения к условиям Соглашения и действует в течение неопределенного срока.
  10. Соглашение прекращает свое действие, в случае если:
    1. Пользователь примет решение о прекращении использования Платформы YouTravel.me, направив Администратору соответствующее уведомление (посредством обращения через интерфейс Платформы YouTravel.me);
    2. Администратор примет решение о прекращении Соглашения в одностороннем внесудебном порядке с немедленным прекращением доступа и возможности использовать Платформу YouTravel.me и без возмещения каких-либо затрат или убытков, если иное не предусмотрено применимым законодательством. В частности, Администратор вправе принять такое решение в случае: закрытия Сервиса; любого, в том числе однократного, нарушения Пользователем условий Соглашения.
  11. В отношении функционирования и развития Платформы YouTravel.me Администратор руководствуется законодательством Российской Федерации, настоящим Соглашением и иными специальными документами, которые разработаны или могут быть разработаны и приняты Администратором в целях регламентирования предоставления Пользователям доступа к Платформе YouTravel.me.
  12. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящего Соглашения, Пользователь и Администратор приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между ними. В случае если спор не будет разрешен путем переговоров, спор подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по месту нахождения Администратора, если иное прямо не предусмотрено применимым законодательством.
  13. Обращения, предложения и претензии физических и юридических лиц к Администратору в связи с исполнением настоящего Соглашения и функционированием Платформы YouTravel.me, нарушениями прав и интересов третьих лиц при использовании Платформы YouTravel.me, а также для запросов уполномоченных законодательством Российской Федерации органов могут быть направлены по реквизитам Администратора, указанным в настоящем Соглашении.

IX. Порядок заключения Сделок

  1. Для размещения Объявления и заключения Сделки на Платформе YouTravel.me Тревел-эксперт
    1. регистрирует аккаунт в качестве Тревел-эксперта на платформе (Указанные действия являются Аналогом собственноручной подписи (“АСП”) Пользователя;
    2. заполняет платежные реквизиты для получения выплаты;
    3. авторизуется в Личном кабинете, создает Объявление своего Авторского тура, указывая все существенные условия, в том числе, но не ограничиваясь: сроки путешествия, информацию о путешествии, количество мест, страну, место, минимальный возраст путешественников, программу путешествия, требования к путешественникам, комментарии и другие условия.
    4. при необходимости прикрепляет к Объявлению файлы (фотографии, видео и иное).
    5. отвечает на сообщения Путешественников, поcтупившие посредством чата на Платформе Youtravel.me. Тревел-эксперт получает уведомления на электронную почту о новых вопросах Путешественников.
    6. получает уведомление по электронной почте о запросе на бронирование тура от Путешественника. В таком случае у Тревел-эксперта есть 24 часа, чтобы подтвердить или отклонить запрос. Если в течение 24 часов Тревел-эксперт не подтвердил или отклонил запрос, бронирование не подтверждается, Сделка считается незаключенной;
    7. в случае отклонения бронирования из-за окончания набора – обязан изменить информацию о туре.
    8. несет ответственность за предоставление услуг сразу после подтверждения запроса на бронирования и поступления к Оператору Предоплаты от путешественника, о чем Тревел-эксперт узнает из уведомления на электронную почту и в своем личном кабинете.
    9. вправе оставить отзыв о каждом участнике после завершения путешествия в рамках Авторского тура.
  2. Для заключения Сделки Путешественник:
    1. оставляет сведения о себе в формах обратной связи Сервиса или регистрируется в качестве Путешественника по адресу https://youtravel.me/reg/tourist (Указанные действия являются АСП Путешественника);
    2. авторизуется в Личном кабинете под своей учетной записью после регистрации либо после обратной связи с Администратором;
    3. выбирает доступные Объявления (Оферты) Тревел-экспертов на Сервисе и бронирует место, нажатием на кнопку «Забронировать путешествие». В случае необходимости, перед бронированием путешествия Путешественник может связаться с Тревел-экспертом для уточнения деталей посредством чата на странице тура или с Администратором через форму обратной связи (оставив номер телефона для связи), через WhatsApp или электронную почту.
    4. нажатием на кнопку «Забронировать путешествие» Путешественник принимает (акцептует) Оферту Тревел-эксперта и попадает на страницу оплаты, нажав на кнопку «Оплатить» Путешественник соглашается с публичной офертой Оператора и направляется на страницу для проведения платежа.
  3. После того как Оферта подтверждается с помощью АСП второй Стороной, она получает статус Сделки и переходит в статус «Ожидает оплаты». Действия, связанные с заключением, изменением, расторжением или исполнением Сделки, которые совершены лицом, авторизовавшимся под соответствующей учетной записью Пользователя для доступа к Защищенным страницам Сайта, считаются совершенными непосредственно самим Пользователем, как если бы они были совершены им лично. Тревел-эксперт вправе отказать Путешественнику в подтверждении запроса на бронирование в течение 24 часов с момента его направления.
  4. Настоящим Пользователь подтверждает, что осведомлен о том, что Оператор и иные кредитные организации, и другие лица, предоставляющие платежные услуги, могут устанавливать собственные комиссии за прием платежей в рамках Сервиса. Администратор ни при каких условиях не осуществляет Пользователям компенсацию таких комиссий.
  5. Условия осуществления перевода денежных средств в целях оплаты Услуг Тревел-экспертов устанавливаются в соответствующей публичной оферте Оператора, которая размещается под кнопкой «Оплатить» и доступна Путешественнику для ознакомления перед переводом денежных средств.
  6. Администратор в рамках предоставляемого Пользователям Сервиса оказывает услуги по обеспечению информационного и технологического взаимодействия между Пользователями и Оператором (информационные услуги). За вышеназванные услуги Оператор удерживает комиссию в размере от 10 (Десяти) до 20 (Двадцати) процентов от стоимости Услуг Тревел-эксперта в момент оплаты Путешественником Услуг Тревел-эксперта. Размер комиссии автоматически удерживается Оператором.
  7. После подтверждения бронирования Путешественник вправе внести Предоплату или полную стоимость тура через Платформу Youtravel.me. Иные способы расчетов запрещены. При этом Тревел-эксперту разрешается принимать Постоплату наличными деньгами от Путешественника, минуя платформу. Администратор вправе заблокировать учетную запись нарушителя по своему усмотрению без предварительного уведомления.

ЧАСТЬ 2. Условия предоставления платежных услуг

I. Объем и использование Платежных услуг

  1. Администратор предоставляет Пользователям Платежные услуги посредством Платформы Youtravel.me и в связи с ней, в том числе сбор, а также перечисление и выплату денежных средств (далее – «Услуги» или «Платежные услуги»).
  2. Администратор может временно и при условии соблюдения законных интересов Пользователей (например, путем отправки предварительного уведомления) ограничить доступ к Платежным услугам или к их отдельным функциям для выполнения технических работ, обеспечивающих надлежащее или улучшенное функционирование Платежных услуг. Администратор вправе улучшать, расширять и модифицировать Платежные услуги, а также вводить новые Платежные услуги. Администратор направляет Пользователям уведомления о любых изменениях Платежных услуг, за исключением случаев, когда такие изменения носят незначительный характер и не имеют значительного влияния на договорные обязательства сторон.
  3. Платежные услуги могут содержать ссылки на сторонние сайты и ресурсы («Сторонние сервисы»). Функционирование Сторонних сервисов регулируется другими правилами и условиями, в том числе условиями конфиденциальности, и Пользователям следует ознакомиться с ними отдельно. Администратор не несет ответственности за доступность или точность Сторонних сервисов, а также за контент, продукты или услуги Сторонних сервисов. Наличие ссылок на Сторонние сервисы не подразумевает каких-либо гарантий в отношении Сторонних сервисов со стороны Администратора.
  4. Платежные услуги оказываются исключительно в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  5. Для использования определенных Платежных услуг или для доступа к ним Пользователю может потребоваться выполнить или принять дополнительные условия. Если не указано иное, то в случае противоречий между настоящими Условиями оплаты и условиями, применимыми к определенным Платежным услугам, последние имеют преимущественную силу применительно к использованию данных Платежных услуг или доступу к ним.


II. Основные определения

  1. «Выплата» — это платеж Тревел-эксперту, осуществляемый Оператором из средств, полученных от Путешественника в счет оплаты Авторского тура.
    1. «Способ оплаты» — это платежное средство, которое Пользователь указал в своем Аккаунте, например, дебетовая банковская карта.
    2. «Оплата» («Предоплата» и «Постоплата») — это платеж от Путешественника в адрес Тревел-эксперта за Авторский тур.
    3. «Сделка» — это гражданско-правовая сделка, заключенная между Пользователями (Путешественником и Тревел-экспертом) с использованием Платформы YouTravel.me.
    4. «Оператор» – оператор по переводу денежных средств, платежный агент, действующий на основании договора, заключенного с Администратором, для обеспечения выполнения расчетов Пользователями по заключенным сделкам.


    III. Верификация Пользователя

    1. Оператор вправе обуславливать доступ к функциям и сервисам Платежных услуг, а также их использование определенными условиями, например, требовать прохождения верификации или соответствия определенным критериям.
    2. Администратор и Оператор вправе запрашивать любые сведения для идентификации или проверки личности плательщика, а также для предотвращения мошенничества. В этой связи плательщик разрешает Администратору и Оператору осуществлять поиск информации о вас в сторонних базах данных и других источниках, а также запрашивать отчеты у поставщиков услуг. Законодательство некоторых юрисдикций обязывает нас собирать личные данные для соблюдения норм по борьбе с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем. Данные меры могут включать в себя просьбу предоставить документ, удостоверяющий личность, указать дату рождения, адрес и другие сведения; требование подтвердить электронный адрес, Способ оплаты или Способ выплаты; попытки проверить информацию о вас в сторонних базах данных. Оператор сохраняет за собой право прекратить, приостановить или ограничить доступ к Платежным услугам в случае невозможности получения или проверки ваших данных.
    3. Наличие Аккаунта на платформе Youtravel.me является обязательным условием пользования Платежными услугами.


    IV. Способы оплаты и Способы выплаты

    1. При добавлении Способа оплаты и Способа выплаты в свой Аккаунт Пользователь сообщает Оператору организационно-правовую форму: Физическое лицо или Юридическое лицо, страну и общую информацию, в том числе имя, адрес плательщика и сведения о средстве платежа. Пользователь обязан предоставлять точную, действительную и полную информацию при добавлении Способа оплаты и Способа выплаты, а также несет ответственность за поддержание действительности Способа оплаты и Способа выплаты. При использовании некоторых Способов выплаты могут потребоваться следующие сведения для реализации Способа выплаты: место жительства, имя владельца счета, тип счета, код банка, номер счета, адрес электронной почты, валюта выплаты и сведения о счете у платежного оператора.
    2. Если у Пользователя не определен Способ выплаты, Администратор вправе удержать дополнительную сумму в размере транзакционных издержек в зависимости от организационно-правовой формы: Физическое лицо (Россия) – не более 9%, Юридическое лицо (Россия) – не более 2%, Физическое лицо (нерезидент Российской Федерации) – не более 13%, Юридическое лицо (нерезидент Российской Федерации) – не более 10%.
    3. Использование Способов оплаты и Способов выплаты может требовать привлечения сторонних платежных операторов. Такие платежные операторы могут взимать с Пользователя дополнительные сборы за обработку платежей и Выплат в рамках оказания Платежных услуг, в том числе вычитать сборы из суммы Выплаты. Оператор не несет ответственности за подобные сборы и снимает с себя любую ответственность в этой связи. Использование Способов оплаты и Способов выплаты может быть обусловлено дополнительными правилами сторонних платежных операторов. Перед использованием Способов оплаты и Способов выплаты Пользователю рекомендуется ознакомиться с этими правилами.
    4. Настоящим Соглашением Пользователь уполномочивает Оператора хранить сведения о его Способе оплаты и осуществлять списания указанным Способом оплаты в соответствии с настоящими Условиями оплаты. В случае изменения банковской информации Способа оплаты (например, номера счета, кода банка, даты окончания срока действия) в результате перевыпуска или по иным причинам Оператор имеет право получить эти сведения у наших партнеров по оказанию финансовых услуг или в банке Пользователя, а также обновить сведения о Способе оплаты, сохраненные в Аккаунте.
    5. Пользователь несет полную ответственность за точность и полноту информации о Способе оплаты и Способе выплаты. Оператор не несет ответственности за любые убытки, понесенные в результате предоставления Пользователем некорректной информации о Способе оплаты или Способе выплаты.

    V. Порядок расчетов

    1. Оператор оказывает Пользователю услуги по информационно-технологическому взаимодействию, включающие в себя сбор, обработку и передачу Информации о Переводах и иной информации посредством программного комплекса, обеспечивающего информационное и технологическое взаимодействие (“Системы”) в соответствии с «Регламентом передачи информации», утвержденным Оператором, а также по переводу денежных средств в адрес Получателей в порядке и сроки установленные Договором.
    2. За оказанные Услуги Тревел-Эксперт уплачивает Оператору вознаграждение в соответствии с условиями Оператора, указанными в Личном кабинете Тревел-эксперта.
    3. Все расчеты с Пользователем осуществляются в валюте Российской Федерации.
    4. Отношения между Пользователем и Получателями денежных средств, между Плательщиком и Получателем, а также между Плательщиком и Кредитной организацией регулируются договорами, заключенными между указанными лицами, и не входят в предмет регулирования настоящего Соглашения.
    5. Оператор выполняет платеж из средств Путешественника согласно указанному им Способу Оплаты в счет Оплаты Авторского тура в пользу Тревел-эксперта согласно указанному им Способу оплаты в размере предоплаты (“Предоплата”), указанной при создании Объявления, в момент, когда Тревел-эксперт подтверждает запрос Пользователя на бронирование Авторского тура. Вторая часть Оплаты (“Постоплата”) взимается с Путешественника за 3 дня до начала программы Авторского тура, указанного Тревел-экспертом.
    6. Время, необходимое для зачисления Выплат может зависеть от выбранного Способа выплаты и графика обработки Способа выплаты, установленного платежной системой. Оператор вправе отсрочить или отменить любые Выплаты для предотвращения незаконной деятельности или мошенничества, а также для обеспечения безопасности, на период оценки рисков или расследования.
    7. Сумма Выплаты перечисляется Оператором после удержания комиссии Оператора и вознаграждения Администратора (при перечислении Предоплаты) и после удержания Оператором комиссии Оператора (при перечислении Постоплаты). Размер, указанных комиссии и вознаграждения, указывается в Личном кабинете Тревел-эксперта, считается согласованным им с момента размещения Объявления.
    8. В случае отмены Путешественником бронирования (отказа от исполнения договора с Тревел-экспертом в отношении Авторского тура до его начала, но после внесения Предоплаты и/или Постоплаты), сумма предоплаты возвращается Тревел-экспертом Путешественнику за вычетом всех сумм комиссии и вознаграждения, удержанных Оператором, в следующем порядке:
      1. Отмена бронирования в срок более чем за 35 дней до начала Авторского тура в соответствии с Объявлением – возвращается полная стоимость предоплаты.
      2. Отмена бронирования в срок от 34 до 16 дней до начала Авторского тура в соответствии с Объявлением – возвращается 50% от стоимости предоплаты
      3. Отмена бронирования в срок менее чем за 15 дней до начала Авторского тура в соответствии с Объявлением – предоплата не возвращается.
    9. Подтверждение произведенных Оператором перечислений плательщик получает на указанный им при регистрации адрес электронной почты.
    10. Каждый Тревел-эксперт, опубликовавший Объявление, данным действием в соответствии с настоящим Соглашением назначает Оператора своим агентом по сбору платежей исключительно в целях получения средств от Путешественников, приобретающих его услуги.
    11. Тревел-эксперт соглашается с тем, что платеж, осуществленный Путешественником через Оператора, приравнивается к платежу, совершенному непосредственно Тревел-эксперту, обязуется предоставить оплаченные услуги Путешественнику согласованным способом. Тревел-эксперт уведомлен о том, что Оператор может вернуть денежные средства Путешественнику в соответствии с Условиями Оператора или требованиями законодательства. Тревел-эксперт понимает, что обязательство Оператора по переводу Оплаты обусловлено успешным получением соответствующих денежных средств от Путешественника. Оператор гарантирует перевод Оплаты исключительно в том размере, в котором она успешно получена Оператором от Путешественника.  
    12. Каждый Путешественник соглашается с тем, что Оператор не является стороной соглашения между ним и Тревел-экспертом, но действует в качестве агента с ограниченной ответственностью по сбору платежей от имени Тревел-эксперта. После перечисления денежных средств Оператору обязательство Путешественника по оплате услуг Тревел-эксперта на оговоренную сумму считается исполненным.

    VI. Порядок оплаты с использованием платежных карт. Арбитраж

    1. Для использования Сервиса Тревел-эксперт (в случае если Тревел-эксперт является физическим лицом) обязан иметь привязанную к его Личному кабинету платежную карту для зачисления на неё денежных средств в счет оплаты Услуг, для осуществления возврата, частичного возврата денежных средств в случаях, предусмотренных в настоящем Соглашении.
    2. Для использования Сервиса Путешественник вправе вводить реквизиты своей платежной карты каждый раз при совершении оплаты Услуги, либо вправе также «привязать» платежную карту к его Личному кабинету.
    3. В случае «привязки» карты или при разовом вводе реквизиты платежной карты вводятся в платежном окне Оператора по переводу денежных средств. Сервис переадресует Путешественника в платежное окно для ввода реквизитов платежной карты при нажатии Путешественником на кнопку «Оплатить».
    4. При условии получения авторизации от эмитента платежной карты Путешественника, в порядке, установленном договорами между Оператором и Путешественником, происходит списание денежных средств с платежной карты Путешественника и проводятся последующие расчеты с Администрацией и Тревел-экспертом.
    5. После оплаты Тревел-эксперту автоматически направляется уведомление об оплате и необходимости в течение 24 часов подтвердить заказ и готовность Тревел-эксперта к исполнению Договора.
    6. Тревел-эксперт обязан исполнить свои обязательства по Сделке в сроки и способом, указанным в Оферте Тревел-эксперта, уведомить об этом Путешественника посредством Сервиса (путем нажатия кнопки «Сделка исполнена»). Срок исполнения не должен превышать срок на завершение Сделки, установленный по Сделке при публикации Оферты. Путешественник обязан в течение срока на завершение Сделки:
      1. либо подтвердить исполнение путём нажатия кнопки «Исполнение сделки подтверждено», тогда Оператор получает автоматическое уведомление о необходимости перечисления Тревел-эксперту денежных средств за Услуги. Нажатие указанной кнопки Путешественником является основанием для исполнения Оператором распоряжения Путешественника о переводе Тревел-эксперту денежных средств за Услуги в порядке, предусмотренном договором с Оператором.
      2. либо открыть спор с Продавцом путем нажатия кнопки «Открыть спор».
    7. Если Путешественник не подтвердил исполнение Сделки и не открыл спор с Тревел-экспертом, то Оператор по конклюдентному поручению (распоряжению) Путешественника автоматически перечисляет Тревел-эксперту денежные средства за Услугу.
    8. Тревел-эксперт несёт ответственность за соблюдение установленного в Оферте срока и способа исполнения Сделки, согласованного с Путешественником. При нарушении Тревел-экспертом срока исполнения Сделки:
      1. заказ подлежит отмене;
      2. денежные средства подлежат возврату Путешественнику;
      3. Администратор вправе приостановить и(или) прекратить доступ Тревел-эксперта к Сайту полностью или в части, в том числе путем удаления Личного кабинета Тревел-эксперта, удаления Оферт Тревел-эксперта.
    9. В случае, если исполнение Сделки Тревел-экспертом не соответствует описанию, указанному Тревел-экспертом в Оферте, Путешественник вправе открыть спор с Тревел-экспертом при помощи программно-технических средств на Защищенных Страницах Сайта, а именно: кнопки «Открыть спор».
    10. При открытии спора Путешественником Тревел-эксперт в Личном кабинете получает уведомление о наличии у Путешественника претензий к исполнению Сделки с указанием причин открытия спора (описание недостатков Услуги, фотографии и т. п.).
    11. В течение 7 (Семи) календарных дней Стороны должны прийти к обоюдному решению возникшего спора (путём одобрения резолюции спора, предложенной одним из участников спора, нажатием кнопок «Принять» / «Отклонить») и сообщить о таком решении Администратору. Согласно обоюдному решению обеих Сторон денежные средства будут перечислены или Тревел-эксперту в согласованном (полном/уменьшенном) размере, или возвращены Путешественнику в полном объеме. В случае если Стороны не пришли к обоюдному решению возникшего спора, к рассмотрению спора автоматически подключается Арбитраж. При этом подключение к разрешению спора Арбитража считается основанием для его рассмотрения Арбитражем и принятия по нему решения. Срок для рассмотрения спора Арбитражем, принятия им решения и подтверждение Сторонами своего согласия с решением Арбитража - составляет 7 (Семь) календарных дней. Перечисление/возврат денежных средств Сторонами спора осуществляется после принятия решения Арбитража.
    12. Принимая условия Соглашения, Стороны особо оговорили и соглашаются, что решение Арбитража по возникшему спору является согласованным волеизъявлением обеих Сторон и исполняется ими безоговорочно, как принятое с соблюдением прав каждой Стороны. Каждая из Сторон вправе предоставить Арбитражу имеющиеся у нее доказательства надлежащего выполнения своих обязательств по Соглашению, а также иные необходимые сведения и материалы, запрошенные Арбитражем.
    13. Арбитраж имеет право отказаться от участия в разрешении спора в случае отсутствия возможности рассмотреть спор по существу на основании доказательств, представленных Сторонами. В случае, если для подтверждения ненадлежащего исполнения Сделки требуется экспертная оценка, любая из Сторон вправе обратиться к независимой специализированной организации для проведения экспертизы.
    14. Все вопросы, не урегулированные Соглашением, касающиеся заключения и исполнения Сделки Сторонами подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

    VII. Реквизиты Администратора

    Общество с ограниченной ответственностью «Ютревелми»

    (ОГРН 1185476020432, ИНН/КПП 5405021086/540501001)

    Юридический адрес:

    630039, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Никитина, д. 114, корп. 3, офис 1.

    р/с №: 40702810910050022868 в Ф ТОЧКА БАНК КИВИ БАНК (АО)

    к/с 30101810445250000797 в ГУ БАНКА РОССИИ ПО ЦФО БИК 044525797

    E-mail: hello@youtravel.me, телефон: +7 (499) 391–8640

    VIII. Реквизиты Оператора по переводу денежных средств

    АО НКО «Сетевая Расчетная Палата»

    ИНН 1653019873 КПП 165501001, ОГРН 1021600000861

    ОКВЭД 65.12, 67.13.3, 67.13.5 ОКПО 48701812

    Местонахождения 420111, г. Казань, ул. Карла Маркса, д. 5, оф.28,32

    Почтовый адрес 420111, г. Казань, ул. Карла Маркса, д. 5, оф.28,32

    БИК 049205201

    К/с 30103810000000000201

    Банк Отделение – Национальный Банк по Республике Татарстан Волго-Вятского главного управления Центрального банка РФ.

    Приложение № 1 к Соглашению

    Перечень Товаров и Услуг, запрещенных к рекламированию, распространению, реализации с использованием платформы Youtravel.me