Оплаты

Если вы хотите отменить бронирование, по которому уже внесли предоплату, вам необходимо получить полную информацию о правилах возврата на странице забронированного тура в разделе Условия отмены. Отменить бронирование можно через личный кабинет: Мои путешествия → История бронирования → Выбрать нужное → Отменить бронирование. Вы можете связаться с тревел-экспертом в чате, чтобы уточнить детали отмены и возврата денежных средств.

Возврат денежных средств при отмене бронирования, независимо от инициатора отмены, может быть осуществлен в виде сертификата тревел-эксперта на уплаченную сумму.

Данный сертификат является подтверждением тревел-эксперта произвести оплату указанной в нем суммы в счет оплаты другого авторского тура, выбранного вами, размещенного на YouTravel.me данным тревел-экспертом. Сертификат действителен в течение 2 лет, если более продолжительный срок не указан в самом сертификате.

Условия отмены:
— Вы получите полный возврат оплаченной суммы, если бронирование было сделано менее 24 часов назад. Возврат депозита происходит автоматически, что отражается на балансе банковского счета, как правило, в течение 3-х рабочих дней или раньше.
— Вы получите возврат 100% оплаченной стоимости тура, если вами была оплачена услуга “сделать тур возвратным“ (+10% к стоимости тура), при отмене не позднее чем за 24 часа до старта тура. Для получения возврата вам необходимо обратиться в службу поддержки маркетплейса.
— Запросы на отмену по заказам с превышением 24-часового срока с момента оплаты и без оплаченной опции “сделать тур возвратным“ регулируются условиями отмены, указанными тревел-экспертом на странице забронированного путешествия
— Если отмена вынужденная и связана с возникшими внешними барьерами (отмена авиарейсов, закрытие границ и др.), сообщите тревел-эксперту об этом, подготовьте необходимые подтверждения по ограничению пребывания в поездке. Подробнее о таких случаях — в Положении о порядке отмены бронирований в связи с ЧС

При возникновении сложностей и по любым вопросам свяжитесь со службой поддержки сайта, мы всегда на связи!
Чат поддержки: https://youtravel.me/lk/im/support
Написать на почту:  support@youtravel.me