Оплаты

Если вы хотите отменить бронирование, по которому уже внесли предоплату, вам необходимо получить полную информацию о правилах возврата на странице забронированного тура (раздел Условия отмены).

Инициировать процедуру отмены бронирования можно через личный кабинет: Мои путешествия → История бронирования → Выбрать нужное → Отменить бронирование. А также в чате с тревел-экспертом.

Если вы захотите отменить бронирование в течение 24 часов после оплаты, вы получите возврат полностью, так же, как если бы тур был отменен по вине тревел-эксперта. Пожалуйста, учитывайте условие договора публичной оферты, по которому: "Если за последние 12 месяцев Путешественник уже совершил 3 возврата, текущий возврат будет сделан за вычетом Сбора с Путешественника в размере 6 000 рублей".

Тревел-сообщество в лице YouTravel.me поощряет перенос дат поездки. Рекомендуем это согласовать с тревел-экспертом забронированного тура.
Договоренность также можно закрепить выдачей сертификата - см. Положение о порядке отмены бронирований из-за Covid-19: https://youtravel.me/support/coronavirus-information
При выборе нового путешествия, вы можете выбрать другой авторский тур от этого же Тревел-эксперта в любое время. Мы отправим вам новое подтверждение на сумму сертификата. Заново платить не придется. Период путешествий: не ограничен. Маршрут: не ограничен. Сбор за отмену бронирования не взимается.

Если возникнут сложности, обязательно свяжитесь со службой поддержки сайта, будем рады помочь!

Чат поддержки: https://youtravel.me/lk/im/support 
Email:  hello@youtravel.me