ПРИГЛАСИ ДРУЗЕЙ НА YOUTRAVEL.ME И ПОЛУЧИ СКИДКУ НА ТУР
Баланс: 0 баллов
1 балл = 1 USD
Отправьте друзьям электронное письмо (сообщение в мессенджер) с приглашением на YouTravel.me или поделитесь пригласительной ссылкой в социальных сетях. Друзья получат скидку до 2 200 ₽ на первое бронирование при выборе путешествий, соответствующих условиям программы, а вы — пополните баланс на 1 000 ₽ за каждого, кто совершит поездку по условиям акции. Доступный бонус появится на странице оплаты. Узнайте, как потратить бонусы по ссылке.
Ваша ссылка: https://youtravel.me/invite/
Социальные сети

О YouTravel.me

Положение о порядке отмены бронирований в связи с чрезвычайными обстоятельствами

от 24.02.2022

Во время очередного внешнего вызова для всего туристического сообщества мы призываем не отказываться от бронирования туров на те даты, которых коснулись новые ограничения. Мы готовы обеспечить максимальную гибкость, чтобы сохранить для вас возможность отправиться в путешествие, когда ситуация стабилизируется.

Из-за введения ограничительных мер или наступления чрезвычайных обстоятельств в стране/регионе пребывания Клиента или Тревел-эксперта, либо в стране/регионе проведения тура (транспортные ограничения, препятствующие проведению тура, включая отмену рейсов, закрытие границ, введение режима чрезвычайной ситуации, комендантского часа, военные действия, др. т.п.), Тревел-эксперт или Путешественник может отказаться от бронирования на следующих условиях:

1. Для путешествий, которые планировались с 24.02.2022 и не состоялись или не могут состояться из-за обстоятельств непреодолимой силы:

1.1. Замена брони на Сертификат номиналом на 100% уплаченной Вами суммы. Сертификат направляется Путешественнику Тревел-экспертом через личный кабинет последнего на платформе YouTravel.me. При выборе нового путешествия Путешественник сможет выбрать другой авторский тур от этого же Тревел-эксперта в любое время на сумму, указанную в сертификате. Мы отправим Путешественнику подтверждение на сумму сертификата. Заново платить не придется. Период путешествий: не ограничен. Маршрут: не ограничен. Сбор за отмену бронирования не взимается. Сертификат действителен в течение 2-х лет с момента выдачи. 

По согласованию с Тревел-экспертом возможно сохранение части или полной суммы денежных средств Путешественника в виде бонусных баллов в личном кабинете. Их можно применить на погашение до 90% от суммы предоплаты любого авторского тура на платформе. Срок действия баллов - 2 года с момента начисления.

1.2. Возврат денежных средств Путешественнику на карту в сумме, уменьшенной на  фактически понесенные на момент отмены бронирования Тревел-экспертом расходы, по предусмотренным выше основаниям осуществляется в течение 10 (десяти) дней с даты заявления об отмене бронирования, за исключением выходных и праздничных дней, а также стихийных или техногенных происшествий, в случае которых срок возврата может достигать 60 (шестидесяти) рабочих дней.

1.3. Для отмены бронирования на условиях, указанных в настоящем разделе, необходимо наличие доказательств введения ограничительных мер или возникновения чрезвычайных обстоятельств из числа указанных в преамбуле настоящего положения на указанных территориях.
К таковым могут быть отнесены: нормативные правовые акты органов государственной власти, официальные сообщения на сайтах государственных органов соответствующих территорий, официальные сообщения авиакомпаний и других перевозчиков, осуществляющих междугородное или международное сообщение.

2. Для прочих запланированных путешествий, если отсутствуют доказательства введения на соответствующей территории ограничительных мер или наступления чрезвычайных обстоятельств из числа указанных:


2.1. Отмена бронирования и возврат денежных средств происходит на общих основаниях на условиях, указанных индивидуально для каждого путешествия на странице авторского тура. Правила отмены регулируются Частью 4. Оформление заказа Пользовательского соглашения Сервиса YouTravel.me договора публичной оферты.

2.2. Замена брони на Сертификат возможна на общих основаниях.


КАК ЗАЯВИТЬ ОБ ОТМЕНЕ БРОНИРОВАНИЯ?

  1. Ознакомьтесь с данным Положением, где перечислены подходящие случаи.
  2. Если на вас распространяется Положение о порядке отмены бронирований в связи с чрезвычайными обстоятельствами по причине обострения российско-украинских отношений, подготовьте необходимые подтверждения или ссылки на их источники.
  3. Инициировать процедуру отмены бронирования можно через личный кабинет: Мои путешествия → История бронирования → Выбрать нужное → Отменить бронирование.
  4. Свяжитесь с Тревел-экспертом для обсуждения наиболее предпочтительного варианта для обеих сторон, в том числе для выдачи сертификата. Можно воспользоваться для этого чатом на сайте YouTravel.me или контактами, направленными в письме с подтверждением бронирования.

Если возникли сложности с отменой - обратитесь в службу поддержки на сайте или отправьте запрос на почту hello@youtravel.me. Мы объясним, что дальше (какая документация необходима и сколько займет проверка ситуации). Заявки необходимо подавать в течение 3-х дней после запроса на отмену.