Оферта для Тревел-экспертов YouTravel.me

Дата публикации: 25 марта 2025 года

Настоящее Соглашение (далее – “Оферта”):

• является публичной офертой платформы “YouTrevel.me” (то есть предложением заключить Соглашение на указанных условиях),
• является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения YouTravel.me, размещенным по адресу: https://youtravel.me/help/public-offer/agreement (далее – “Пользовательское соглашение”).

Безусловным акцептом Оферты и условий Пользовательского соглашения Тревел-экспертом является размещение объявления и подтверждение Заявки Путешественника.

ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ С УСЛОВИЯМИ НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ ДО ТОГО, КАК ВЫ НАЧНЕТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НАШИМИ УСЛУГАМИ.

Владелец Платформы - общество с ограниченной ответственностью «Ютревелми» (ОГРН 1185476020432, ИНН 5405021086):

• осуществляет деятельность в области информационных технологий (п.1.15 ст.284 НК РФ) путем предоставления технической возможности получения публичного доступа к продуктам и услугам, размещенным на Платформе, а также посредством оказания услуг по продвижению и размещению услуг по организации путешествий,
• является участником проекта «Сколково» (номер записи о присвоении статуса участника в Реестре участников проекта создания и обеспечения функционирования инновационного центра «Сколково» 1240511 от 05.12.2024 г., основной регистрационный номер 1126872) и оказывает услуги по Соглашению в рамках коммерциализации результатов своих исследований и разработок по направлению IT. Услуги по настоящему Соглашению оказываются с использованием собственной разработки Ютревелми: «YouTrevel —  автоматизированная цифровая экосистема для персонализированного подбора авторских турпродуктов».
• информационный посредник в значении ст. 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, 
• маркетплейс, то есть онлайн площадка для заключения договоров Авторских туров между Тревел-экспертами и Путешественниками,
• НЕ является туроператором или турагентом в значении ФЗ от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»,
• НЕ осуществляет: организацию путешествий; продажу/перепродажу туристических услуг и/или туристских продуктов; деятельность по страхованию рисков Путешественников и Тревел-экспертов; получение вознаграждений за туры от Путешественников.

Тревел-эксперты принимают техническое использование Платформы на условиях “КАК ЕСТЬ”.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Платформа или Сайт - программное обеспечение, контент, цифровые материалы, а также другие объекты и сервисы, размещаемые в телекоммуникационной сети “Интернет” по адресу: https://youtravel.me. Платформа предоставляет возможность Тревел-экспертам размещать на Платформе объявления об авторских путешествиях (турах), заключать договоры оказания услуг авторских туров с Путешественниками, а Путешественникам осуществлять поиск авторских туров, бронирование и оплату таких туров, является автоматизированной цифровой экосистемой для персонализированного подбора авторских турпродуктов.   

Владелец Платформы или “Ютревелми” - общество с ограниченной ответственностью «Ютревелми», ООО «Ютревелми» (ОГРН 1185476020432, ИНН 5405021086, адрес места нахождения: 630039, Новосибирская область, город Новосибирск, ул. Никитина, д. 114 к. 3, офис 222), а также компании и иные лица, входящие в группу ООО «Ютревелми». Ютревелми на базе своей Платформы оказывает услуги по продвижению Авторских туров, по обеспечению технической возможности взаимодействия Тревел-экспертов и Путешественников, бронированию услуг Тревел-экспертов и организации расчетов с Путешественниками, содействию в разрешении споров между Тревел-экспертами и Путешественниками путем предоставления информации по поводу заключенных между ними сделок (по тексту всего Соглашения - Услуги) исключительно в рамках использования собственной разработки Ютревелми: «YouTravel —  автоматизированной цифровой экосистемы для персонализированного подбора авторских турпродуктов».

Тревел-эксперт - физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который использует Платформу для размещения объявлений с предложением Авторского тура (путешествия) на основании публичной оферты Платформы, соответствующий Требованиям к Трэвел-экспертам, и оказывающий Путешественникам туристические услуги (далее также – «Услуги»).

Путешественник - дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет и действующее от своего имени, получившее доступ к Платформе.  

Заказ - договор оказания услуг, заключенный между Путешественником и Тревел-экспертом в отношении тура, размещенного на Платформе (Сайте). 

Бронирование - согласие Пользователя с офертой Тревел-эксперта, размещенной на Платформе в виде объявления с описанием Авторского тура, выраженное в форме внесения оплаты/предоплаты за Авторский тур на условиях, изложенных в таком объявлении.

Авторский тур (тур) или Авторское путешествие - услуга Тревел-эксперта по сопровождению Путешественника в соответствии с объявлением (описанием тура) Тревел-эксперта на Платформе и (или) заключенным с Путешественником договором.

Аккаунт - уникальная учетная запись на Платформе (Сайте), позволяющая однозначно идентифицировать Пользователя как владельца аккаунта. 

Вознаграждение - комиссия Платформы; сумма, которую платит Тревел-эксперт за использование Платформы в коммерческих целях.

Соглашение может содержать иные термины, которые подлежат толкованию в соответствии с Пользовательским соглашением и/или действующим законодательством Российской Федерации и/или в соответствии с обычным пониманием таких терминов в туристической сфере.

РАЗДЕЛ I. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

1.1. Владелец Платформы обязуется предоставить Тревел-эксперту неисключительную лицензию на использование Платформы (Сайта), а также оказывать Тревел-эксперту информационные услуги для размещения Авторских туров и формирования Заказов с Путешественниками, а Тревел-эксперт обязуется соблюдать условия использования Платформы (Сайта), принять результаты оказанных информационных услуг и выплачивать вознаграждение Владельцу Платформы в размере и в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.

РАЗДЕЛ II. ОБЩИЕ ПРАВИЛА СОТРУДНИЧЕСТВА С ТРЕВЕЛ-ЭКСПЕРТАМИ

2.1. Тревел-эксперт должен пройти верификацию и соответствовать требованиям Платформы, в том числе должен иметь соответствующий релевантный опыт и квалификацию, разрешение или лицензию для организации и проведения путешествий.

2.2.  Для предложения своих услуг Путешественникам Тревел-эксперт регистрирует Аккаунт и Личный кабинет на Сайте и размещает объявления с предложением Авторского путешествия.

Права и обязанности Тревел-экспертов

3.1. Тревел-эксперт обязуется:

• предоставить по запросу Владельца Платформы документы, сведения и информацию, включая предусмотренные действующим законодательством страны проведения Авторского тура лицензии (сертификаты, разрешения) на оказываемые туристические услуги, а также предоставлять незамедлительно Владельцу Платформы иные документы, сведения и информацию в иных случаях, связанных с использованием Тревел-экспертом Платформы и/или оказанием Услуг Путешественникам
• выплачивать в пользу «Ютревелми» Вознаграждение в установленные настоящим Соглашением порядке и сроке
• предоставить «Ютревелми» информацию о фактически оказанных им Услугах по каждой сделке (Заказу) с Путешественником, в объеме, необходимом «Ютревелми». Указанная информация предоставляется «Ютревелми» в течение 3 (трех) рабочих дней с даты направления соответствующего запроса. Информация и документы, подтверждающие фактически произведенные Тревел-экспертом расходы, предоставляются не позднее 14 (четырнадцати) календарных дней с момента направления запроса Тревел-Эксперту
• самостоятельно и надлежащим образом исполнить обязательства перед Путешественниками, а также самостоятельно урегулировать связанные с такими обязательствами любые претензии Путешественников
• нести ответственность за правомерность и легитимность оказываемых им Услуг в рамках Авторских туров и сопутствующих услуг, а также за безопасность Путешественников
• в течение 3 (трех) календарных дней извещать «Ютревелми» о любых изменениях, в том числе: изменениях своего фирменного наименования, места нахождения, почтового адреса, банковских реквизитов, адреса интернет-сайта, применяемой системы налогообложения, а также паспортных данных
• не позднее 3 (трех) дней с даты запроса предоставлять «Ютревелми» документы, подтверждающие правомерность и гарантии проведения Авторских туров в обозначенную Тревел-экспертом дату, а также подтверждающих правомерность и полномочия Тревел-эксперта на совершение сделок с Путешественниками. 

3.2. Тревел-эксперт гарантирует, что стоимость любого из его Авторских туров на Платформе не больше, чем на любом другом ресурсе в сети Интернет, включая, но не ограничиваясь его собственным веб-сайтом или страницами либо аккаунтами в социальных сетях, таких как pinterest, youtube, vkontakte и других. В случае если Путешественник найдет путешествие данного Тревел-эксперта по более низкой стоимости на протяжении 24 часов после произведенной им оплаты и предоставит действующую ссылку на информацию об этом, Тревел-эксперт обязуется незамедлительно снизить стоимость путешествия на Платформе и компенсировать эту разницу Путешественнику.

3.3. Тревел-эксперт вправе устанавливать рассрочку на оплату Авторских туров для Путешественников.

3.4.  В случае если информация (контент), размещаемая Тревел-экспертом на Платформе, охраняется авторским правом, права на такую информацию сохраняются за Тревел-экспертом, разместившим такую информацию. При этом Тревел-эксперт предоставляет Пользователям Платформы YouTravel.me безвозмездное неисключительное право на использование такого контента путем просмотра, воспроизведения (в том числе копирования), переработку (в том числе на распечатку копий) и иные права исключительно с целью личного некоммерческого использования, кроме случаев, когда такое использование причиняет или может причинить вред охраняемым законом интересам правообладателя.

Правила размещения объявлений об Авторских турах и правила пользования Платформой

4.1. Тревел-эксперт размещает на Платформе информацию (объявления) об Авторских турах, дополнительных услугах и сопутствующих товарах. Тревел-эксперт может редактировать информацию об Услугах в Личном кабинете.

4.2.  Тревел-эксперт гарантирует, что сведения об Авторских турах и сопутствующих услугах, являются достоверными, полными и актуальными как на момент добавления, так и в последующем.

4.3. При размещении информации об Авторском туре и сопутствующих услугах Тревел-эксперт обязуется указывать следующую информацию:

• тип Авторского тура и описание мероприятий по датам
• описание маршрута Авторского тура
• минимальное и максимальное количество участников Авторского тура и ограничение по возрасту участников тура (если применимо)
• описание дополнительных услуг
• условия возврата денежных средств; данные условия не должны противоречить условиям настоящей Оферты и Пользовательского соглашения. Владелец Платформы вправе удержать в свою пользу Вознаграждение за сформированный Заказ
• перечень необходимой/рекомендуемой одежды/снаряжения для Путешественников (если необходимо)
• перечень предоставляемой техники и экипировки Путешественнику (если необходимо)
• о требованиях, предъявляемых уполномоченными органами к документам (в том числе для иностранных граждан)
• о возможности приобретения медицинской страховки и об условиях страхования
• о правилах поведения во время участия в Авторском туре
• о возможных трудностях, связанных с незнанием языка общения страны (места) пребывания
• о состоянии природной среды в стране (месте) пребывания и о специфике погодных условий
• o санитарно-эпидемиологической обстановке в стране (месте) временного пребывания
• об опасностях, с которыми возможна встреча во время участия в Авторском туре
• о том, какие необходимо осуществить меры медицинского характера (в т.ч. - прививки) для въезда в страну (место) временного пребывания и участия в Авторском туре.

4.4. В описании Услуг Тревел-экспертам запрещено использовать:

• информацию или материалы, противоречащие законодательству Российской Федерации
• нецензурные выражения, оскорбления
• контакты и личные данные Тревел-эксперта или его представителя для оформления Заказа не на Платформе
• тексты, затрудняющие восприятие информации, в том числе набранные верхним регистром, латиницей, с большим количеством ошибок, без знаков препинания или пробелов
• информацию о проведении так называемых секс-туров или иных аналогичных туров, пропаганды употребления наркотических средств, алкоголя, табачных изделий и/или электронных сигарет, пропаганда ЛГБТ, туров, представляющих потенциальную угрозу или опасность для Путешественников (например, туры в коллекторы, по крышам и т.д.)
• тексты, изображения и другие объекты, права на которые принадлежат другим лицам и права на использование которых отсутствуют у Тревел-эксперта.

4.5. Тревел-эксперту запрещается:

• использовать Платформу (Сайт) способами, прямо не предусмотренными настоящим Соглашением
• пытаться получить доступ к личной информации других Тревел-экспертов любым способом, в том числе, но не ограничиваясь, путем обмана, злоупотребления доверием или взлома Платформы (Сайта)
• предпринимать любые действия, в том числе технического характера, направленные на нарушение нормального функционирования Платформы (Сайта)
• использовать любые технические средства для сбора и обработки информации на Платформе (Сайте), включая персональные данные Путешественников и других Тревел-экспертов
• копировать, вносить изменения, подготавливать производные материалы, декомпилировать, пытаться вскрыть исходный код или каким-либо иным способом изменять Платформу (Сайт)
• любым способом вводить других Тревел-экспертов, Путешественников, Владельца Платформы в заблуждение
• выдавать себя за другое лицо, его представителя, без достаточных на то прав, в том числе за представителя «Ютревелми» или его работников, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц
• использовать информацию о полученных телефонах, почтовых адресах, адресах электронной почты для рассылки спама, т.е. сообщений коммерческого и некоммерческого характера
• использовать логотипы, товарные знаки и/или другие коммерческие обозначения “Ютревелми” без разрешения
• предоставлять доступ к Аккаунту третьим лицам. Тревел-эксперт самостоятельно несет ответственность за последствия передачи доступа к Аккаунту на Платформе (Сайте) третьим лицам
• принимать от Путешественников оплату без уплаты Вознаграждения «Ютревелми»
• изменять условия отмены по туру, в случае если депозит уже получен Тревел-экспертом
• использовать изображения, видео и другой контент, принадлежащим третьим лицам без согласия таких лиц и размещать такой контент на Платформе (Сайте).

4.6.  В случае нарушений правил Платформы Владелец Платформы оставляет за собой право в одностороннем порядке и по своему усмотрению: (1) повысить размер комиссии в пределах 10% (2) временно и/или полностью ограничить доступ к Платформе (3) удерживать из сумм, причитающихся Тревел-эксперту суммы, взысканные в судебном или ином порядке или имеющие, на основании претензий, риск взыскания с Владельца Платформы любыми третьими лицами вследствие нарушения Тревел-экспертом положений настоящей Оферты (4) взыскивать все комиссии Платформы.

Порядок осуществления расчетов

5.1. В соответствии со ст. 860.1 Гражданского кодекса РФ и в рамках настоящего Соглашения все платежные операции производятся с помощью номинального счета (банковского счета).

5.2. Права на денежные средства на номинальном счете принадлежат Тревел-эксперту в объеме обязательств по заключенным договорам оказания услуг (Заказам) с Путешественниками.

5.3. Номинальный счет не используется для исполнения Тревел-экспертами своих обязательств по уплате налогов. Для указанных целей стороны используют свои текущие банковские счета в обычном порядке.  Если Тревел-эксперт является индивидуальным предпринимателем или самозанятым, или юридическим лицом, то обязанности по уплате налогов лежит на самом Тревел-эксперте.

5.4. Не позднее 30 (тридцати) банковских дней с даты подтверждения Заказа Тревел-экспертом денежные средства, полученные от Путешественников, поступают с номинального счета на расчетный счет Тревел-эксперта, за вычетом Вознаграждения Владельцу Платформы.

5.5. Вознаграждение «Ютревелми» составляет 15% от стоимости услуг Тревел-эксперта для туров длительностью более одного календарного дня и 20% для однодневных туров, обозначенных как стоимость участия в Авторском туре, если иное не установлено в отдельных соглашениях с Тревел-экспертом. В случае если Тревел-эксперт является нерезидентом Российской Федерации, то при выплате в пользу такого Тревел-эксперта осуществляется дополнительное удержание из перечисляемой суммы для компенсации расходов Владельца Платформы и транзакционных издержек в размере курса Центрального банка Российской Федерации на дату платежа по отношении к валюте платежа плюс 4%.

5.6. Вознаграждение «Ютревелми» не облагается НДС в связи с освобождением от обязанностей плательщика НДС на основании статьи 145.1 Налогового кодекса РФ (резидент «Сколково»).

5.7. Расчеты производятся в российских рублях. Обязательство Тревел-эксперта считается исполненным с момента надлежащего и в полном объеме оказания услуг Путешественникам и поступления Вознаграждения на счет «Ютревелми».

5.8. «Ютревелми» вправе не перечислять денежные средства до момента указания Тревел-экспертом своих реквизитов в Личном кабинете. При этом не допускается указание реквизитов, принадлежащих третьим лицам. Штрафные санкции за задержку платежа в случаях, указанных в настоящем пункте, не начисляются и не оплачиваются «Ютревелми».

5.9.  Тревел-эксперт самостоятельно уплачивает все и любые налоги и сборы с доходов, полученных за Услуги и сопутствующие товары. Тревел-эксперт обязуется предоставить «Ютревелми» достоверную информацию о применяемой Тревел-экспертом системе налогообложения, и в случае получения от «Ютревелми» соответствующего запроса, предоставить документы, подтверждающие факт применения Тревел-экспертом соответствующей системы налогообложения.

5.10. Услуга может быть оплачена Путешественником посредством внутренней рассрочки согласно условиям партнера «Ютревелми».

5.11. Оплата Услуг посредством внутренней рассрочки производится ежемесячно, равными частями от стоимости услуг. Размер ежемесячного платежа определяется соглашением Тревел-эксперта и Путешественника в зависимости от итоговой стоимости Услуг.

5.12. Дата ежемесячного платежа по внутренней рассрочке устанавливается в зависимости от внесения Путешественником первого платежа на оплату услуг Тревел-эксперта – датой платежа является аналогичное число каждого последующего месяца за внесением первого платежа.

5.13.  В случае отсутствия ежемесячного платежа по внутренней рассрочке в течение 1 (одного) календарного месяца после наступления даты оплаты Тревел-эксперт вправе отказать в оказании Услуги Путешественнику.

Отчет Тревел-эксперта

6.1. По окончании отчетного периода Тревел-эксперт подтверждает «Ютревелми» информацию об оплатах, которые Пользователи осуществляли Тревел-эксперту. «Ютревелми» передает всю необходимую информацию о подтверждении сделки, а Тревел-эксперт все необходимые данные для получения денежных средств. «Ютревелми» не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе в отношении предоставления возможности оплаты.

6.2.  Отчет об исполненных Заказах ежедневно отражается в Личном кабинете Тревел-эксперта. Исполненным считается Заказ, по которому Тревел-экспертом оказана Услуга Путешественнику и по которому отсутствуют жалобы/замечания со стороны Путешественника. В отношении сформированных и исполненных Заказов «Ютревелми» указывает размер Вознаграждения за оказанные информационные услуги и неисключительное право за использование Платформы Тревел-экспертом.

6.3. В отчете указываются:

• номера исполненных Заказов
• сведения о Путешественниках
• размер оплаты Тревел-эксперта
• размер Вознаграждения «Ютревелми»

Тревел-эксперт вправе направить свои письменные возражения по отчету не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента его получения. 

6.4.  Если Тревел-эксперт в указанный в п.6.3. Оферты срок не направит Владельцу Платформы письменные возражения на адрес электронной почты, отчет считается принятым Тревел-экспертом, а вся первичная документация (акты, отчеты в Личном кабинете) считается автоматически подписанной Тревел-экспертом и является юридически значимой.

Условия и порядок прекращения оказания услуг Тревел-экспертом

7.1. Правоотношения между Тревел-экспертом и «Ютревелми» возникают с момента присоединения (акцепта) Тревел-эксперта условий, содержащихся в настоящей Оферте, и действуют в течение неопределенного срока.

7.2. Правоотношения сторон по Соглашению, заключенного путем акцепта Оферты, прекращаются в случае, если:

• Тревел-эксперт принял решение о прекращении использования Платформы, направив «Ютревелми» соответствующее уведомление (посредством обращения через интерфейс Платформы)
• «Ютревелми» примет решение о прекращении правоотношений в одностороннем внесудебном порядке с немедленным прекращением доступа и возможности использовать Платформу и без возмещения каких-либо затрат или убытков, если иное не предусмотрено применимым законодательством

7.3. Тревел-эксперт вправе отказаться от оказания услуг Путешественнику в срок, не превышающий 24 часов с момента получения запроса на оказание Услуг в рамках Авторского тура, или до момента внесения оплаты Путешественником за такой Заказ. В случае если срок для отказа Тревел-эксперта от договора с Путешественником не превышает 96 часов, «Ютревелми» осуществляет автоматический возврат внесенной суммы за Заказ Путешественнику без участия Тревел-эксперта.

7.4. В случае отказа Путешественника от договора оказания услуг Тревел-эксперт возвращает полученные денежные средства “Ютревелми” в полном объеме в течение 3 (Трех) рабочих дней, если иное не установлено в описании к Авторскому туру и Заказу. “Ютревелми” осуществляет возврат денежных средств Путешественнику в соответствии с пунктом 5.2. Пользовательского соглашения.

7.5. Если от Тревел-эксперта поступит информация о невозможности оказания забронированной и/или подтвержденной Услуги или об изменении параметров забронированной Услуги, то «Ютревелми» предлагает Путешественнику альтернативные Услуги.

7.6. Если Тревел-эксперт не оказал Услуги или не предоставил оплаченные сопутствующие товары Путешественнику по причинам, не зависящим от Путешественника, денежные средства подлежат возврату Тревел-экспертом Путешественнику в полном объеме за вычетом документально подтвержденных расходов в течение 3 (трех) рабочих дней.

7.7. Условия отмены, установленные Тревел-экспертом самостоятельно и индивидуально для каждого тура и актуальные на момент внесения депозита, не подлежат изменению в течение всего срока действия тура.

Ответственность сторон и порядок разрешения споров

8.1.     В случае предъявления «Ютревелми» претензий и исков со стороны третьих лиц в связи с нарушением Тревел-экспертом норм действующего законодательства РФ, условий Оферты, Пользовательского соглашения и/или договора оказания услуг с Путешественником:

• Тревел-эксперт обязан самостоятельно, за свой счет и в разумный срок урегулировать указанные претензии и споры без привлечения «Ютревелми» в качестве стороны в споре
• «Ютревелми» вправе оплатить предъявленные требования в добровольном порядке и потребовать от Тревел-эксперта возмещения понесенных убытков, возникших вследствие предъявления к ней претензий и исков со стороны третьих лиц, в том числе, но не ограничиваясь, в случаях нарушения Тревел-экспертов авторских прав третьих лиц. «Ютревелми» вправе удержать в свою пользу сумму документально подтвержденных убытков из денежных средств, подлежащих перечислению Тревел-эксперту по договору оказания услуг (Заказу)
• «Ютревелми» вправе возмещать понесенные убытки и/или транзакционные издержки в случае возврата денежных средств Путешественнику из любых сумм, поступивших для исполнения Заказа (договора оказания услуг), заключенного Путешественником и Тревел-экспертом.

8.2. Тревел-эксперт безусловно соглашается с тем, что “Ютревелми” вправе удерживать (временно “блокировать” любые операции с такими суммами) до разрешения спора с третьими лицами из сумм, причитающихся Тревел-эксперту по договорам оказания услуг (Заказам) с Путешественниками, суммы в размере убытков, заявленные к возмещению в претензиях и (или) исках третьих лиц, которые может понести в результате такого спора “Ютревелми” в связи с нарушением Тревел-экспертом любых прав третьих лиц, в том числе имущественных и/или личных неимущественных прав, авторских прав, прав на товарный знак (знак обслуживания), коммерческое или иное обозначение каких-либо третьих лиц на основании предъявленных “Ютревелми” претензий и (или) судебных исков.

8.3.  «Ютревелми» направляет Тревел-эксперту уведомление о факте нарушения прав третьих лиц и удержании компенсации с указанием: a) факта нарушения и доказательств; б) размера понесенных «Ютревелми» убытков; в) расчета суммы удержания; г) срока удержания. Уведомление направляется по электронной почте, указанной Тревел-экспертом при регистрации, не позднее 10 (десяти) рабочих дней до даты удержания. Тревел-эксперт вправе в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения уведомления представить свои возражения. В случае обоснованности возражений Стороны проводят переговоры для урегулирования спора. В случае недостаточности средств, подлежащих перечислению «Ютревелми», для покрытия всей суммы убытков, Тревел-эксперт обязуется выплатить недостающую сумму в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего требования (уведомления).

8.4. Сайт предоставляется Тревел-эксперту "КАК ЕСТЬ" ("AS IS") в соответствии с общепринятым в международной практике принципом. Это означает, что «Ютревелми» не несет ответственности и не возмещает убытки Тревел-эксперта за проблемы, возникающие в процессе эксплуатации Сайта, в том числе:

• проблемы, связанные с некорректной работой Сайта
• проблемы, возникающие в результате неправомерных действий третьих лиц и т.п.
• невозможность использования Сайта по причинам, не зависящим от «Ютревелми».

8.5.   «Ютревелми» не несет ответственности перед Тревел-экспертом за:

• убытки Тревел-эксперта
• предоставление Тревел-экспертом услуг Путешественникам
• несоответствие стоимости Услуг, указанной на Сайте, действующим прейскурантам Тревел-эксперта в случае, если Тревел-эксперт не уведомлял об изменении стоимости Услуг
• любые действия Путешественника.

8.6. В случае, если Путешественник оплатил Авторский тур, дополнительные услуги или сопутствующие товары непосредственно Тревел-эксперту, а Тревел-эксперт не оплатил Вознаграждение «Ютревелми», «Ютревелми» вправе отказаться от Соглашения с Тревел-экспертом в одностороннем порядке и заблокировать Аккаунт и Личный кабинет Тревел-эксперта.

8.7. «Ютревелми» вправе в одностороннем порядке без направления уведомления отказаться от исполнения настоящего Соглашения и удалить Аккаунт Тревел-эксперта в случае нарушения правил пользования Платформой и/или Оферты, и/или Пользовательского соглашения.

РАЗДЕЛ III. ИНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Интеллектуальная собственность

9.1. Тревел-эксперт безвозмездно предоставляет Владельцу Платформы простую (неисключительную) лицензию на использование предоставленной информации в виде текстов, фотографий, видео и иных результатов интеллектуальной деятельности, которые он разместил в объявлении, опубликованном на Платформе, путем воспроизведения, распространения, в том числе, в сети Интернет, доведение до всеобщего сведения, публичный показ и публичное исполнение, сублицензирование. Такое использование разрешается без указания имени (псевдонима) Пользователя и/или автора результатов интеллектуальной деятельности и гарантирует, что такое разрешение получено от всех авторов (если применимо). Указанные неисключительные права распространяют свое действие на территории стран всего мира без ограничения срока действия.

9.2. В случае возникновения претензий в связи с опубликованным Тревел-экспертом на Платформе объявлением на предмет нарушения любых имущественных и/или личных неимущественных прав третьих лиц, авторских прав, прав на товарный знак (знак обслуживания), коммерческое или иное обозначение каких-либо третьих лиц, Тревел-эксперт обязан самостоятельно и за свой счет урегулировать возникшие претензии.

9.3. Тревел-эксперт несет ответственность и все расходы (включая возмещение убытков, вреда, штрафов, судебных и иных расходов и издержек) по претензиям и обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать претензии третьих лиц, связанные с нарушением интеллектуальных прав третьих лиц и возместить Владельцу Платформы все убытки, возникшие у него в результате предъявления указанных претензий третьими лицами, в том числе судебные расходы и уплаченные третьему лицу суммы за нарушение авторских или иных исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности.

Заверения Тревел-эксперта об обстоятельствах

10.1.   Руководствуясь ст. 421, 431.2 Гражданского кодекса РФ, Тревел-эксперт дает ООО «Ютревелми» и Путешественникам следующие заверения об обстоятельствах, имеющие существенное значение (далее – «Заверения»), и гарантирует, а ООО «Ютревелми» и Путешественники полагаются на них:

• Тревел-эксперт является лицом, надлежащим образом созданным (зарегистрированным) и действующим в соответствии с законодательством Российской Федерации или личным законом страны Тревел-эксперта.
• Представитель Тревел-эксперта имеет все необходимые полномочия на совершение действий от имени Тревел-эксперта, в том числе, но не ограничиваясь, на присоединение к условиям соглашений, размещенных на Сайте, использование сервисов Сайта и т.д.
• Тревел-эксперт и/или привлеченные им для исполнения своих обязательств лица (далее – «Соисполнители») соблюдают требования, установленные законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и/или личными законами Тревел-эксперта, и/или государственными и международными стандартами в сфере оказания туристических услуг, и/или Пользовательским соглашением YouTrevel.me, к Тревел-экспертам и/или их работникам, и/или привлеченным ими лицам для исполнения своих обязательств в рамках оказания услуг Путешественникам.
• Тревел-эксперт и/или его работники, и/или привлеченные им Соисполнители имеют все необходимые свидетельства, разрешения, аттестаты (в том числе аттестат экскурсовода (гида) и/или гида-переводчика, и/или инструктора-проводника), лицензии или иные разрешительные документы, требуемые в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и, при необходимости, страны проведения тура или требуемые в соответствии с личным законом страны инкорпорации/проживания Тревел-эксперта, для осуществления своей деятельности и оказания услуг Путешественникам. 
• Оказываемые Тревел-экспертами и/или Соисполнителями услуги соответствуют требованиям Закона «О защите прав потребителей», полностью безопасны для жизни и здоровья, и пригодны для целей, для которых услуги такого рода обычно используются.
• Тревел-эксперт осуществляет/обеспечивает подготовку своих работников и/или Соисполнителей для безопасного и качественного оказания услуг Путешественникам и самостоятельно контролирует получение ими (работники и/или Соисполнителями) лицензий, свидетельств, аттестатов и иной разрешительной документации в случае истечения срока действия такой документации, установленного действующим законодательством.
• Тревел-эксперт, размещая описание своих услуг на Сайте, предоставил полную маршрутную карту тура (маршрутный лист), которая должна включать описание всех опасностей, при их наличии, с которыми могут встретиться Путешественники при прохождении тура, категории маршрута и уровень сложности, используемые источники повышенной опасности (виды транспорта) и т.д.
• При составлении и размещении на Сайте маршрутной карты тура Тревел-эксперт учел все критерии отнесения туристского маршрута к соответствующей категории сложности, в том числе с учетом обеспечения безопасности туристов, утверждаемые нормативными актами Правительства Российской Федерации.
• До начала оказания услуг довел до сведения Путешественников информацию о квалификации привлекаемых Соисполнителей, их номерах телефонов, номера телефонов экстренных служб (при необходимости).
• До начала оказания услуг, если это является обязательным в соответствии с требованиями действующего законодательства и с учетом особенностей и характеристик маршрута тура, получил (согласовал/уведомил, в зависимости от установленной процедуры в законодательстве) необходимые разрешения на оказание услуг от специализированных служб по чрезвычайным ситуациям (МЧС) и/или органов местного самоуправления, и/или владельцев заповедников или иных особо охраняемых природных территорий, по территории которых будет проходить заявленный маршрут.
• Обрабатывает персональные данные Путешественников исключительно в целях оказания услуг, приобретенных Путешественниками у Тревел-эксперта с использованием функционала Сайта.
• Предоставил ООО «Ютревелми» достоверную информацию о себе и об услуге, размещенной в описании тура.
• Предоставил ООО «Ютревелми»  подлинники выданных компетентными органами и организациями документов (их заверенные в установленном порядке копии), требуемые в целях идентификации и верификации на Сайте, а также для надлежащего оказания услуг, включая номер лицензии и/или номер свидетельства о государственной аккредитации/аттестации, информацию сроках действия указанных документов, а также информацию об органе, выдавшем такие документы.
• Не нарушает интеллектуальные и иные права третьих лиц, в т.ч., но не ограничиваясь, исключительные и неисключительные права на объекты авторского права, права на изображения граждан (ст. 152.1 ГК РФ), исключительные права на средства индивидуализации (фирменное наименование, товарные знаки и пр.).

10.2. Тревел-эксперт подтверждает, что достоверность каждого указанного Заверения является существенным для ООО «Ютревелми» и ознакомлен с тем, что при обнаружении недостоверности любого из Заверений Тревел-эксперту было бы незамедлительно отказано в регистрации и/или использовании функционала Сайта, либо имеющийся доступ к функционалу Сайта был бы незамедлительно прекращен и к оказанию услуг Путешественникам Тревел-эксперт не был бы допущен.

10.3. Если какое-либо из Заверений окажется недостоверным, ООО «Ютревелми» вправе по своему выбору:

• потребовать компенсации всех причиненных убытков и/или
• отказаться в одностороннем порядке от договора с уведомлением Тревел-эксперта и ограничением доступа к его учетной записи (аккаунту) на Сайте.

10.4.  Тревел-эксперт обязуется поддерживать в течение всего времени пользования функционалом Сайта и оказания Путешественникам услуг в актуальном, корректном и полном состоянии информацию о себе и об оказываемой услуге, а также обо всех имеющихся лицензиях, аттестатах, иной разрешительной документации.

Заключительные положения

11.1. Все споры, которые возникнут между сторонами и в ходе исполнения Соглашения, разрешаются путем переговоров.

11.2. Претензионный порядок урегулирования споров, вытекающих из исполнения Соглашения, является для Сторон обязательным. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) рабочих дней со дня ее получения.

11.3. В случае невозможности достижения согласия путем переговоров или в претензионном порядке, споры решаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ по месту нахождения Владельца Платформы.

11.4. Тревел-эксперты подтверждают, что все сообщения, предупреждения, уведомления, заявления, претензии, включая досудебные, и иные юридически значимые сообщения (далее вместе именуемые - «Юридически значимые сообщение»), подписанные аналогами собственноручной подписи (при этом с использованием аналогов собственноручной подписи Тревел-эксперт безусловно соглашается), имеют юридическую силу и обязательны для исполнения. Под аналогами собственноручной подписи понимаются уполномоченные адреса электронной почты, а для Тревел-эксперта, в том числе, учетные данные к Личному кабинету на Сайте, или факсимиле (если применимо).

11.5. Все Юридически значимые сообщения, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты и/или Личного кабинета, считаются направленными и подписанными Тревел-экспертом и/или Владельцем Платформы. Уполномоченными адресами электронной почты признаются:

• для Владельца Платформы - support@youtravel.me, hello@youtrevel.me
• для Тревел-эксперта - адрес электронной почты, указанный им при создании Личного кабинета на Сайте.

11.6. Стороны подтверждают, что моментом получения юридически значимого сообщения считается момент успешной доставки сообщения на уполномоченный адрес электронной почты и/или Личного кабинета получателя. Ответственность за обеспечение доступа к уполномоченным адресам и/или Личному кабинету лежит на получателе.

11.7. Никакие положения настоящего Соглашения не могут считаться установлением между Тревел-экспертами и Владельцем Платформы трудовых правоотношений, совместного предприятия, а также иных правоотношений, не урегулированных настоящим Соглашением.

11.8. В случае признания какого-либо из положений настоящего Соглашения недействительным или неисполнимым, данное положение будет считаться удаленным и не будет затрагивать действительность и исполнимость остальных положений.

11.9. Все уведомления или иные сообщения, направление которых разрешается или требуется настоящими Соглашением, оформляются в электронной форме и направляются по электронной почте, посредством публикации на Сайте или посредством рассылки сообщений в мессенджерах.

11.10.  Владелец Платформы вправе в любое время вносить изменения и дополнения в Оферту без отдельного уведомления Тревел-экспертов о таких изменениях или дополнениях, а также без предварительного согласования с Тревел-экспертами. Новая редакция Оферты вступает в силу для Тревел-экспертов с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено Офертой. Дальнейшее использование Сайта после публикации новой редакции Оферты считается акцептом новых условий (согласием с внесением изменений или дополнений в редакцию Соглашения, заключенного до внесения в нее изменений или дополнений). В случае несогласия с новой редакцией Оферты Тревел-эксперт обязан прекратить использование Сайта. 

11.11.  Тревел-эксперт не может ссылаться на свою неинформированность о внесении изменений в Оферту, для чего обязуется осуществлять проверку наличия изменений. Тревел-эксперт согласен, что не может ссылаться на невозможность исполнения своих обязательств надлежащим образом, или на невозможность пользования Сайтом, получения услуг от Владельца Платформы, или отказываться от получения услуг Владельца Платформы, на основании несогласия с Офертой по причине их не оформления в письменном виде, или изменения согласно настоящему пункту.

11.12. Тревел-эксперт безоговорочно согласен и признает, что достаточным и правомерным подтверждением любых действий Тревел-эксперта на Сайте являются статистические данные, формируемые программным обеспечением Сайта. Тревел-эксперт подтверждает свое согласие с тем, что факт отдачи команды (клик или нажатие клавиши, ввод информации и пр. действия) означает конклюдентные действия Тревел-эксперта по использованию Сайта и согласием с условиями настоящей Оферты.

Обратная связь 
E-mail: support@youtravel.me  


Правила размещения фотографий и другого контента на Сайте

Приложение № 1 к Оферте для Тревел-экспертов YouTravel.me

Авторские права

• Запрещается размещать на Сайте фотографии или любой другой аналогичный контент из Интернета, права на которые НЕ принадлежат Тревел-эксперту
• Все права на фотографии принадлежат авторам, то есть тем, кто такие фотографии сделал (например, фотограф) или лицам, представляющим интересы авторов (различные агентства и прочие)
• Перед публикацией на Сайте любых фотографий или любого иного контента, защищенного авторским правом, Тревел-эксперт обязан получить письменное согласие на такое использование от автора фотографии или иного контента, или иного уполномоченного представителя автора, и предоставить его Владельцу платформы. 
• Согласия автора не требуется только в двух случаях: (1) Вы размещаете фотографии, сделанные Вами лично (2) Вы берете фотографии из специальных интернет-ресурсов (банков фотографий), которые предоставляют так называемую открытую лицензию, то есть право использовать фотографии как угодно. При этом Вы обязаны при размещении таких фотографий на Сайте указать источник (сайт), откуда эти фотографии взяты.

Обмен контактами

Тревел-экспертам запрещается указывать контакты и личные данные, и контакты и личные данные своего представителя для оформления Заказа не на Сайте youtravel.me, а в иных сервисах, напрямую с Путешественником, игнорируя правила Сайта.

Владелец Платформы оставляет за собой право по своему усмотрению в случае совершения Тревел-Экспертом:

• 1 (одного) нарушения - вынести предупреждение о блокировке и снять верификацию Аккаунта на 7 календарных дней;
• 2 (двух) нарушений - увеличить комиссию до 16% на 1 (один) месяц;
• 3 (трех) нарушений - увеличить комиссию до 17% на 2 (два) месяца;
• 4 (четырех) нарушений - увеличить комиссию до 18% на 2 (два) месяца;
• 5 (пяти) нарушений - заблокировать аккаунт Тревел-эксперта навсегда и занести Тревел-Эксперта в список «нежелательных» Пользователей Сайта.

В случае нарушения любого из вышеуказанных правил Владелец Платформы оставляет за собой право заблокировать Аккаунт любого Тревел-эксперта без применения предупреждающих мер.

Настоящее Приложение № 1 к Оферте является его неотъемлемой частью и вступает в силу с момента публикации на Сайте Youtravel.me.