Задержался я с ответом на негативные отзывы. Сначала не было времени, а потом моральных сил и желания.
ой гид Иван), не справились с большой и сложной декабрьской группой. Я был слишком занят предстоящим путешествием с январской группой, и полностью положился на Ивана, который уже несколько лет без нареканий водит наши группы по Малайзии. А Иван не смог собрать группу и стать настоящим лидером. Но, с чем я категорически не соглашусь, так это с обвинениями в обмане. Честность во всем - один из самых главных принципов в моей работе. Больше 10 лет мы занимаемся организацией приключенческих туров, и я считаю чистую карму одним их главных условий того, что с людьми, которые доверили мне себя и свой отдых, будет все хорошо. И раз уж отзыв такой подробный, то и ответа он заслуживает подробного.
Как это обычно и бывает, все начинается от невнимательности и неспособности многих слышать и запоминать. А так же, от непонимания собственных желаний и интересов. Очень странно ехать туда, где тебе будет не комфортно. Странно ждать от Азии прохлады и европейской еды и ужасаться толпам китайцев и индийцев, которые в общей сложности составляют более трети населения Малайзии. А в некоторых городах и того больше. Я всегда заранее предупреждаю, что этот тур, как в прочем и остальные наши туры, подходит людям, которые не ждут особого комфорта от путешествия. Несмотря на то, что сейчас по маршруту вполне достойные отели и передвижение на удобном транспорте, это не расслабляющий отдых, а небольшое приключение.
Не буду подробно отдельно рассказывать о каждом перечисленном месте и о неоправданных ожиданиях, представление о прекрасном у каждого свое. Но, назвать живой музей древних племен с детализированным бытом скучнейшей деревней, и сравнивать один из самых лучших национальных парков на Борнео с прогулкой по лесам средней полосы России, нуу... )) Боюсь, я не осилю комментировать каждый абзац, остановлюсь подробнее на некоторых моментах, которые, безусловно, будут интересны многим.
1. У нас действительно есть 5 % скидка для тех, кто едет вдвоем или более, но! Только если вы пришли и забронировали поездку напрямую, без участия ютревел, который берет с нас свою комиссию в 15 %. Учитывая более чем справедливый ценник за это путешествие, и не накручивая ничего лишнего, я не имею возможности раздавать дополнительные скидки. Так вышло, что впервые за долгие годы я решил провести этот тур на новогодние каникулы, потому что только в эти дни гид был свободен (Иван сейчас получает второе высшее образование). Но, я совершенно не учел, что цены на отели и транспорт будут завышены примерно в полтора раза от обычных. Это моя ошибка, и я полностью взял дополнительные расходы на себя, оставив цену на тур такой же, как обычно. К сожалению, внутренних перелетов это тоже коснулось. Горизонт планирования в этих случаях ничем не поможет. Я занимаюсь организацией туров 11 лет и прекрасно знаю этот маршрут, так как с 2016 года вожу по нему сам или с помощью своих гидов.
2. И, продолжая тему денег - 350 $ это сумма, которой будет вполне достаточно для нормального питания, на две недели путешествия, если сочетать в поездке "вонючий стритфуд" с приличными кафе, даже с учетом морепродуктов и довольно дорогих дурианов. Проверено на собственном опыте в январе 2025, то есть только что. Но, конечно, это сумма не включает в себя спиртные напитки, которые в принципе не приветствуются в наших путешествиях. Любопытно было так же услышать, что вода в нац парке дорогая и нужно было запастись ей заранее)
3. Нигде не заявлялось особенное празднование новогодней ночи. В общем чате была возможность обсудить это заранее, но активности не было. Принуждать к какому-то одному своему варианту взрослых, разных в интересах, вкусах и предпочтениях людей я не считаю правильным. И решил, что гид в первые дни поездки обсудит этот момент с группой, чего, к сожалению не случилось. Приношу извинения за то, что не проконтролировал и не настоял на общем решении.
4. Ну и отдельно про опции которые входят или не входят в стоимость. Симкарты - предоставляются бесплатно всем желающим. Это указано в описании к туру, отдельно об этом упоминалось в чате и в инструкции к поездке. Иван так же говорит, что несколько раз предложил купить симкарты в первые два дня тура, но воспользовались этим всего несколько человек. Почему сим карты стоимостью 6 $ стали камнем преткновения я так и не понял. Обзорная экскурсия во время пляжного отдыха не входит в стоимость, об этом четко написано в приложении к договору. Цена ее на человека зависит от количества желающих, так как арендуется один или несколько автомобилей и местный гид. Не все на пляжном отдыхе хотят активности, поэтому мы вынесли их за скобки. Все заявленные в договоре локации и опции всегда выполняются.
И в финале своего ответа я хочу сказать, что изначально этот маршрут проводился мной в очень бюджетном формате, мы с первыми группами жили в простых гестхаусах и передвигались в основном общественным транспортом. За годы апгрейда, под влиянием внешних обстоятельств я изменил проживание на комфортное (да, дорогой отель на бывшем рыбацком острове Пангкор, не сравнится с турецкими "пятерками", но его расположение и близость живой природы многое компенсируют). Насколько я понял, "Хилтон" в Куала Лумпуре тоже чем-то не угодил) Так вот, обзорный маршрут в КЛ был составлен с учетом возможности пешеходной экскурсии, поэтому в него не входили замечательные пещеры Бату. Я специально сейчас проехал этот маршрут с группой лично еще раз, чтобы проверить отели и внести корректировки там, где они нужны. Но, в любом случае, я надеюсь, что люди, которые поедут в Малайзию с нами, искренне хотят прочувствовать дух и атмосферу этой яркой азиатской страны. И с удовольствием будут знакомиться и с местной кухней, и с местной культурой, историей и традициями. А мы обязательно сделаем работу над ошибками.