По организации это, к сожалению, оказался не самый удачный мой тур.
Организатор указала, что информацию о времени встречи, номере автобуса и других организационных моментах сообщит в личном сообщении через платформу YouTravel.me за сутки до начала тура. Однако ни за сутки, ни даже вечером накануне никакой информации не поступило. Кто и где будет встречать группу, мне пришлось выяснять самостоятельно, неоднократно связываясь с организатором как через платформу, так и в Telegram буквально за час до выезда в аэропорт. Если вы заранее обещаете предоставить информацию в определённый срок, важно либо выполнить это обещание, либо предупредить туристов о задержке.
Также стоит учитывать, что фактически это не единый десятидневный тур. Первые четыре дня проходят по Чемалу, после чего туристы пересаживаются в другой автобус, присоединяются к новой группе и продолжают путешествие уже по программе шестидневного тура «Золотое кольцо Алтая». В описании тура эта особенность никак не отражена, хотя для многих она может быть принципиальной.
Отдельно хочу остановиться на автобусе, который использовался в первые четыре дня. Он был в крайне плохом техническом и общем состоянии: старый, шумный, с грязным, постоянно дребезжащим салоном. Кроме того, водитель Сергей одновременно включал кондиционер на полную мощность и держал открытыми окна возле своего места, из-за чего в салоне не удавалось поддерживать комфортную температуру - стояла настоящая духота. Несмотря на неоднократные просьбы группы, ситуация не изменилась: водитель просто отказался закрывать окна. С подобным отношением мне ещё не приходилось сталкиваться ни в одной поездке по России. Дополнительно неприятное впечатление оставило то, что вечером третьего дня этот же водитель находился в состоянии алкогольного опьянения.
К автобусу и водителю Евгению во второй части тура у меня никаких претензий нет.
Отдельно хочется сказать о работе гидов. Скорее это были сопровождающие группы, чем экскурсоводы. Информации об Алтае, его истории, культуре, традициях и местах, которые мы посещали, было очень мало. Во многих случаях описание в программе тура содержало больше сведений, чем рассказы гидов.
Кроме того, в описании тура указано, что переправа через Телецкое озеро на катере или пароме включена в стоимость. Тем не менее с каждого участника дополнительно собрали по 1500 рублей за катер, объяснив это тем, что это дополнительная услуга. Это прямо противоречит информации, опубликованной в программе тура.
Что касается самого Алтая, то природа региона действительно впечатляет. Чуйский тракт, Телецкое озеро, горные перевалы и долины - всё это стоит увидеть хотя бы раз. Однако практически на протяжении всей поездки не покидало ощущение, что соотношение цены и качества туристических услуг здесь совершенно не оправдано.
В глаза бросается очень слабое развитие инфраструктуры - дорог, транспорта, мобильной связи - даже по сравнению с горными регионами Кавказа. Есть туристические районы, например Чулышманская долина, где отсутствуют нормальные подъездные пути, стабильное электроснабжение и мобильная связь. Эта неразвитость инфраструктуры в сочетании с тем, что Алтай сравнительно недавно стал направлением массового туризма, заметно сказывается и на качестве туристических услуг, и на их стоимости.
Наличие базовых удобств в номере - стабильной горячей и холодной воды, полотенец, фена, исправной сантехники и просто чистоты - в этой поездке вовсе не было гарантировано. И это при условии доплаты около 8 тысяч рублей в сутки.
На некоторых турбазах полотенца были не во всех номерах: кому-то их выдавали, кому-то просто забывали положить. Фены также имелись далеко не везде. Даже если было указано, что горячая вода доступна с 7:00 до 23:00, это не означало, что она действительно будет: иногда приходилось по нескольку раз обращаться к администрации, чтобы проблему устранили. В ряде номеров плохо закрывалась дверь в ванную комнату, во время дождя протекала крыша возле печной трубы, подтекал унитаз и т. д.
Практически на всём протяжении маршрута, включая популярные туристические места, современных кафе нет. В лучшем случае это заведения уровня придорожной столовой. В некоторые дни завтрак и ужин готовила гид - было вкусно и достаточно разнообразно. Но обеды, а также те дни, когда все приёмы пищи проходили в кафе, оставили неоднозначное впечатление. И дело даже не в отсутствии выбора (людям с ограничениями в питании, особенно вегетарианцам, здесь будет очень сложно), а в качестве еды: остывшие блюда были скорее правилом, чем исключением.
Практически все дополнительные развлечения стоят очень дорого, при этом альтернативы им зачастую нет. Например, подъём на смотровую площадку на внедорожниках обошёлся в 9000 рублей за двоих, а 40-минутная (фактически около 30 минут) прогулка по реке Чулышман - в 5400 рублей за двоих.
К сожалению, всё перечисленное заметно повлияло на общее впечатление от поездки.