- ₽ (RUB)
- Рус
- Путешествия
- Компаниям
- Организаторам туров
- Помощь
Многие проблемы начинаются ещё на этапе покупки билета. Например, выбрали маршрут с пересадкой, но не учли, что если первый самолёт задержится, на второй можно не успеть. Или другая «любимая» ошибка — ночной рейс, который улетел без вас.
Наша коллега Анна летела из Вьетнама в Москву с пересадками в Шанхае и Пекине. Самолёт в Шанхай задержали на несколько часов, и Анна не успела на рейсы до Пекина и Москвы.
Следующий доступный вылет из Шанхая в Пекин был нескоро, и нас отвезли в отель рядом с аэропортом. Там мы выспались, поели за счёт авиакомпании, а утром нас доставили обратно в аэропорт и выдали новые билеты — сразу до Москвы, без пересадки в Пекине.
Повезло, что все рейсы выполняла одна авиакомпания: нам не пришлось возиться с новыми билетами.
Чтобы избежать подобных проблем, собрали несколько работающих советов.
Если летите с пересадками, берите единый билет. При покупке двух отдельных билетов все риски на вас. Даже если первый рейс задержится по вине авиакомпании и вы не успеете на второй, на другой самолёт бесплатно не пересадят — придётся покупать новый билет за свой счёт.
Единый билет защищает от таких ситуаций. Если первый рейс задержится и вы опоздаете на второй, авиакомпания бесплатно пересадит вас на следующий доступный.
Чтобы билет был единым, надо оформить все перелёты одной бронью. В ней могут быть рейсы одной или нескольких авиакомпаний, которые заключили специальное соглашение. У такого билета, как правило, один номер брони — PNR, но увидите его вы в маршрутной квитанции уже после оплаты билета.
На сайтах по поиску и бронированию билетов легко запутаться. Кажется, если система предлагает маршрут с пересадкой, то билет единый — но это не всегда так.
Агрегаторы могут компоновать перелёты несвязанных между собой авиакомпаний под ваш маршрут. Вы оплачиваете всё одной транзакцией, но фактически это несколько отдельных билетов.
Обычно информацию о риске при пересадках указывают на сайтах по поиску билетов, но если есть сомнения, лучше уточнить в поддержке сервиса или авиакомпании.
На «Авиасейлс» указывают, когда при пересадке нужна повторная регистрация. Если нажать на плашку, появится сообщение, что при задержке первого рейса и опоздании на второй все расходы лягут на вас. Как раз потому, что это два отдельных билета, хотя и покупаете вы их сразу
Рейсы выполняет одна авиакомпания, но агрегатор всё равно предупреждает, что при опоздании на второй рейс расходы лягут на вас. Скорее всего, билеты оформят как отдельные
Не берите билеты с короткими пересадками. Всегда уточняйте, насколько большой аэропорт в городе пересадки. Лучше заранее изучить схему аэропорта и рекомендации на его официальном сайте, чтобы прикинуть, сколько времени понадобится на переход между гейтами. Заложите дополнительное время, если придётся переходить из одного терминала аэропорта в другой.
Интервал в 40 минут или полтора часа кажется удобным, но если первый рейс задержат, вы рискуете не успеть на следующий и провести целый день в ожидании другого самолёта.
Оптимальная пересадка — три-четыре часа. Этого времени достаточно, чтобы спокойно пройти паспортный контроль, забрать и снова сдать багаж, перекусить и немного отдохнуть.
Если осталось свободное время, можно провести его в бизнес‑лаунже — во многих банках доступ туда включён в премиум‑подписку. Другой вариант — посидеть в кафе или прогуляться по магазинам дьюти‑фри.
У некоторых авиакомпаний есть бесплатные экскурсии по городу во время ожидания рейса. Например, их предлагает Turkish Airlines в Стамбуле или аэропорт Чанги в Сингапуре. А если у вас в запасе восемь и больше часов, можно прогуляться по городу самостоятельно. Так, однажды во время пересадки я успела погулять по Маскату — столице Омана.
→ Пересадка в Сингапуре: что нужно знать и чем заняться в аэропорту и городе
В бизнес‑зале в Маскате, куда я прошла по подписке от банка, было много вкусной еды, напитков и мест для отдыха. Фото автора
В Маскате у меня была долгая пересадка. Я посмотрела город, переночевала в отеле, а утром вернулась в аэропорт, чтобы лететь дальше. Фото автора
Внимательно смотрите на аэропорты вылета и прилёта. В крупных городах часто несколько аэропортов — например, в Токио и Стамбуле. Если не заметить, какой указан в билете, можно поехать не туда перед вылетом или не успеть добраться до другого аэропорта во время пересадки.
Перед покупкой билета обращайте внимание не только на города вылета и прилёта, но и на название аэропортов или на их трёхбуквенные коды — например, IST и SAW.
На сайте «Купи-билет» рядом с некоторыми маршрутами можно увидеть иконку человечка с чемоданом — она означает, что во время пересадки придётся сменить аэропорт. Её легко не заметить
В деталях бронирования информация о смене аэропорта тоже незаметна. Покупая билет, смотрите название или коды аэропортов — например, в Стамбуле IST и SAW — это два разных аэропорта
Проверяйте точное время и дату вылета, особенно если рейс ночью. Классическая ситуация — в билете видите «вылет — 6 декабря, 02:00», и кажется, что нужно приехать в аэропорт вечером 6-го. На самом деле самолёт вылетает в ночь с 5 на 6 декабря, то есть прибыть в аэропорт нужно вечером 5-го. Из-за этой путаницы многие приезжают на сутки позже — когда рейс уже улетел.
Следите за изменениями рейсов. Их иногда переносят не только на более позднее время, но и на более раннее. Моя подруга не читала СМС и имейлы от авиакомпании, приехала в аэропорт, а оказалось, что её рейс отменили, всех пересадили на другой, а самолёт уже улетел.
Многие ориентируются на среднюю температуру, но погода — это не только градусы. Даже при комфортных +25 °С отдых могут испортить сезон дождей, сильные ветра или песчаные бури.
Например, многие путешественники приезжают на Бали в декабре и январе и разочаровываются: в эти месяцы на волшебном острове почти ежедневно идут дожди. Океан грязный и неспокойный, а в воздухе постоянная влага и нечем дышать.
В некоторых странах жара сочетается с высокой влажностью, а в других — море холодное или цветёт, из‑за чего купаться неприятно. Иногда в «неподходящий» сезон не бывает тех самых красивых закатов, которые так хотелось увидеть.
Зимой во вьетнамском Дананге жарко, а температура воды подходит для купания. Но в море возникают опасные обратные течения, и купаться разрешают только на небольших участках. Ещё и волны сильные, так что зайти в воду иногда непросто. Фото автора
Однажды я насмотрелась видео с пышной растительностью у японского озера Кавагучико, где все катаются на велосипедах, — и очень захотела туда съездить. В декабре я прилетела в Токио, там стояла прекрасная золотая осень, и я была уверена, что у озера всё так же. Но когда приехала, оказалось, что сезон уже прошёл: трава выгорела, деревья стояли голые, а многие кафе и прокаты велосипедов были закрыты.
Не скажу, что поездка прошла зря: по дороге открывались потрясающие виды на гору Фудзи. Но впечатления от самого парка у озера оказались не такими, как я ожидала.
Застать красивую осень у Кавагучико не получилось, потому что я не почитала отзывы о поездках в это время. Фото: Мария Овсеец
Также учитывайте, что в разных городах страны погода может отличаться. Например, в Марокко в Эссуэйре у океана прохладно и ветрено, а в двух часах езды, в Марракеше, — жара под +35 °С. В Сочи зимой у моря бывает зелено и солнечно, но стоит подняться в горы к Красной Поляне — и придётся переодеться в пуховик.
Путешественница Наталья поехала в Турцию на Новый год — решила устроить автопутешествие и объехать страну. Всё шло по плану, пока она не добралась до гор.
Мы выехали из солнечной Аланьи в сторону Каппадокии. Оказалось, что в горах — зима: дороги занесло снегом, а у нас летняя резина. Трассу перекрыли почти на два часа, пока не обработали реагентами.
А у меня похожая история произошла в Черногории. В декабре я решила поехать от моря в горы — в национальный парк. И очень удивилась, когда наверху оказался снег, а парк был закрыт для посещения.
Сначала всё было зелено, но чем выше я поднималась, тем больше появлялось снега. Фото: Мария Овсеец
Как избежать проблем. Перед поездкой проверьте отзывы путешественников, которые были там в то же время года. В локальных чатах и на форумах часто делятся актуальной информацией: когда начинаются дожди, холодает в горах или закрывают дороги.
Полезно смотреть погоду во всех местах, куда собираетесь заехать во время путешествия. В одной стране может быть жарко на побережье, но холодно в горах. Соберите чемодан с учётом погодных условий.
Я поехала летом на археологические раскопки под Тулу и взяла только лёгкую одежду. Думала: июль, какая может быть прохлада? А оказалось, от земли тянет холодом — замёрзла ужасно. Спасли друзья: дали тёплые вещи и спальник. Зато на раскопках нашли греческую керамику, старую печь и пару бусин.
У каждой страны свои правила. Где-то достаточно загранпаспорта, в других местах нужны виза или электронное разрешение, а иногда и дополнительные документы. Вот что важно учесть.
Проверяйте срок действия паспорта и количество пустых страниц. Некоторые страны не пускают путешественников, если в паспорте нет хотя бы двух пустых страниц для штампов. Также важен срок действия документа. Например, для Египта паспорт должен быть действителен минимум шесть месяцев после даты прибытия, а для Кубы — три месяца после окончания поездки. Даже разница в несколько дней может стать причиной отказа в посадке на рейс или во въезде в страну.
Виктория собиралась во Вьетнам из Москвы с пересадкой в Китае, но её не пустили на рейс.
Я заранее сделала новый паспорт, но решила лететь по старому — билеты были оформлены на него. Проверила: он действителен ещё шесть месяцев.
Но в аэропорту сказали, что я никуда не лечу: срок считают не по месяцам, а по дням — и мне не хватило всего четырёх. Новый паспорт остался дома, в Екатеринбурге.
Золотое правило путешественника: если до окончания действия паспорта осталось меньше девяти месяцев, лучше сразу подавайте на новый. Россияне могут иметь два действующих загранпаспорта. Главное — случайно не купить билеты на старый, если поедете с новым.
Если не проверить срок действия загранпаспорта перед выездом, можно так и не посмотреть долгожданных видов. Фото: Мария Овсеец
Уточняйте, нужны ли виза или другие документы для пересадки. Как правило, визу не требуют, если человек не покидает транзитную зону. Но есть нюансы. Например, для транзита в США виза нужна всегда. В итальянском Милане транзитная зона есть, в Бергамо — нет. Информацию о транзите в конкретной стране и аэропорте уточняйте перед вылетом.
Если надо сменить аэропорт или вы хотите прогуляться во время долгой пересадки, узнайте заранее правила выхода в город. Например, в Узбекистане или Турции виза не понадобится. А в Сингапуре надо заполнить миграционную карту SG Arrival Card онлайн.
Проверьте тип визы, которую получили. От этого зависит, сможете ли вы пересекать границу повторно или менять маршрут в пути. Например, однократный «шенген» позволяет въехать в зону ЕС один раз, а безвизовый транзит в Сингапуре возможен, только если вы прибываете в страну и покидаете её на самолёте.
Путешественница Наталья столкнулась с неожиданной проблемой во время поездки по Европе. Наталья прилетела в Словению и оттуда решила съездить в Хорватию на машине: это было ещё до вхождения Хорватии в Шенгенскую зону.
Пограничник сказал, что если я выеду из Словении, попасть обратно не смогу, так как моя виза однократная. Меня как будто окатили холодной водой. Я заранее даже не подумала об этом, хотя много раз путешествовала по Европе.
Ограничения на ввоз. В некоторых странах на ввоз определённых вещей есть запреты, которые иногда кажутся неожиданными. Например, в Северную Корею нельзя провозить дроны и книги Джорджа Оруэлла, в Сингапур — жевательную резинку, а в Австралию и Новую Зеландию — любые продукты животного и растительного происхождения. Иногда даже безобидные сувениры из кораллов, раковин или песка считаются контрабандой.
Чтобы избежать проблем на границе, заранее проверьте список запрещённых предметов на сайте консульства страны, в которую летите.
Детские документы. В некоторых странах достаточно загранпаспорта ребёнка, а где-то дополнительно требуют свидетельство о рождении. Иногда при поездке с одним родителем или опекуном нужно нотариальное согласие второго родителя на выезд ребёнка за границу. Например, такие требования действуют в Испании, Израиле, Хорватии.
Узнать больше о семейных поездках → Как путешествовать с детьми и отдохнуть
У всех авиакомпаний — свои правила провоза багажа, ручной клади и посадки на рейс. Ищите информацию на сайтах перевозчиков.
Проверьте нормы провоза багажа и ручной клади. Даже у одной авиакомпании разные тарифы могут отличаться: где-то чемодан включён в стоимость, где-то — только ручная кладь, и то в виде небольшой сумки или одной личной вещи.
Особенно внимательными надо быть, если летите с пересадкой разными авиакомпаниями. Например, у первой компании ручная кладь пройдёт по нормам, а при пересадке на самолёт другого перевозчика могут попросить доплатить, так как нормы провоза отличаются. Такое обычно бывает, если билеты оформлены не единым маршрутом, а отдельно.
Это самый популярный размер чемодана для ручной клади, но в некоторых авиакомпаниях он может не пройти. Надо проверять нормы перед полётом
Кроме веса и габаритов, у перевозчиков различаются и другие правила: что можно брать в салон, как упаковать технику или спортивный инвентарь.
В 95% случаев не смотрю правила провоза багажа — кажется, всё и так понятно. А потом в аэропорту выясняется, что есть ограничения не только по весу чемодана, но и по норме алкоголя и количеству наличных. Иногда чемоданы приходится перепаковывать у стойки регистрации, а какие-то вещи выкидывать.
А у меня была история, когда пришлось выкинуть воду, — не критично, но неприятно. Я летела из Бангкока в Бахрейн с технической остановкой в Сингапуре. Думала, что самолёт просто заправят и мы выйдем ненадолго в транзитную зону. В Бангкоке я уже прошла досмотр и купила воду в стерильной зоне — люблю, когда под рукой своя бутылка, чтобы не просить стюардессу каждый раз. Но в Сингапуре всех пассажиров попросили взять вещи и пройти повторный досмотр через рамки. Бутылки, термосы и даже кружки с недопитой водой пришлось выбросить.
Узнать больше о сборах в путешествие → Что можно взять в ручную кладь самолёта: сколько и как провозить
Узнайте, нужно ли забирать багаж при пересадке или его перегрузят без вас. Если у вас единый билет, скорее всего, не придётся несколько раз регистрировать багаж: вы сдадите его перед первым вылетом и получите по прилёте в конечный пункт.
Но иногда во время транзита багаж приходится получать и снова сдавать — например, если рейсы выполняют разные авиакомпании. Уточняйте это на стойке регистрации.
Проверяйте, надо ли печатать билеты. Показательная история из СМИ: семья туристов из России не смогла улететь из Антальи в Москву, хотя вовремя прошла онлайн-регистрацию. У них были электронные посадочные в формате PDF, но их отказались пускать на борт: авиакомпания требовала распечатанные талоны.
Пассажиры попытались оспорить отказ через суд, однако проиграли — перевозчик заранее указал требование о бумажных посадочных на сайте, которое надо было соблюдать.
Иногда желание успеть всё делает поездку утомительной и хаотичной. Путешественники стараются охватить пять городов за неделю, не учитывают разницу во времени, дни прилёта и вылета считают полноценными, а ночные переезды превращаются в постоянный недосып. В итоге вместо отдыха — усталость и раздражение.
Проблем добавляют местные праздники, марафоны, фестивали, когда музеи закрыты, улицы перекрыты, а у вас — единственный день на осмотр. Или сложное расписание транспорта, из-за которого теряется полдня между городами.
Мы как-то приехали на день в Лиссабон на машине, а там проходил веломарафон: проехать в центр было нереально. В итоге толком ничего не посмотрели.
Вот столько людей посещают Октоберфест (пивной фестиваль) — правда, не в Мюнхене, а в немецком городке Блуменау в Бразилии. Фото: Анна Тихая
Наталья — ещё один участник чата — мечтала побывать на Октоберфесте в Мюнхене. Она сразу купила для себя и друзей недорогие билеты на самолёт на нужные даты, когда увидела. А потом начались проблемы с поиском жилья: всё было очень дорогим.
Мы могли снять маленькую квартиру за вменяемые деньги, но ехали вчетвером и не хотели ютиться. В итоге сняли дом в деревне под Мюнхеном и ездили на Октоберфест на машине. На будущее поняла, что не надо рассчитывать на дешёвое жильё, если рядом проходит грандиозное мероприятие.
Как действительно всё успеть:
В компании всегда есть человек, который любит говорить: «На месте разберёмся». Но во многих местах входные билеты в музеи, национальные парки и парки развлечений раскупают на недели вперёд.
Поехали семьёй в путешествие по Хорватии, и одним из пунктов были Плитвицкие озёра. Приехали рано утром — планировали к обеду нагуляться и ехать дальше. Но не учли, что это майские праздники и хорваты тоже отдыхают. Билеты надо было покупать заранее онлайн, на месте слотов не осталось. Решили, что это знак — придётся вернуться в Хорватию ещё раз.
То же самое с междугородними автобусами и поездами: если не купить билеты заранее, нормальных вариантов уже не останется.
Например, в прошлом году во Вьетнаме мы с мужем ездили из Дананга в Хюэ одним днём. Ехать всего несколько часов. Билеты я покупала в последний момент, туда — удалось взять на комфортный сидячий поезд, а обратно — выбирала из того, что осталось. Пришлось ехать в грязном поезде с вонючим постельным бельём, которое, как выяснилось, не меняют после предыдущих пассажиров.
Из Дананга в Хюэ ехали на комфортном сидячем поезде — он на фото. Поезд, который вёз нас обратно, фотографировать не хотелось. Фото автора
Иногда путешественники не думают, что будет с интернетом по прилёте, и выезжают без скачанных офлайн‑карт, подтверждений броней. А когда выходят из самолёта, начинаются проблемы.
Вайфай в аэропорту не подключается, купить и установить eSIM без интернета нельзя, как и вызвать такси или посмотреть бронь. Сим-карту обычно можно купить в аэропорту, но это не всегда выгодно. После долгого перелёта хочется не разбираться с тарифами и подключениями, а просто поесть, принять душ и лечь спать.
Я всегда оформляю eSIM заранее, чтобы у меня был интернет сразу, как я приземлюсь в другой стране. Но один раз забыла. У нас была ночная пересадка в Стамбуле, где забронированы апартаменты с удалённым заселением: у входа сейф, надо ввести код и забрать ключ. Мы приехали туда, ввели код несколько раз, но сейф не открылся и в итоге заблокировался.
Поездка началась весело. Ночь, у нас нет интернета, не хватает денег на российской симке, чтобы позвонить владельцу апартаментов. Мы в странном полуразрушенном районе, и вокруг никого. А ещё очень устали после перелёта и хотим спать. В итоге пришлось гулять по району с чемоданами и искать отель, куда можно заселиться на ночь.
Район Стамбула, где мы оказались ночью без связи, выглядел так. Фото: Мария Овсеец
Скачайте офлайн-карты нужного города, например в Google Maps или Maps.me. Ещё дома проложите маршрут от аэропорта до отеля — на всякий случай посмотрите, сколько ехать, на каком транспорте и где делать пересадки. Это пригодится, даже если планируете ехать на такси. На офлайн-карте полезно заранее отметить важные места рядом с отелем — где поесть, обменять или снять наличные, купить сим-карту.
Сохраните брони отелей и их контакты в телефоне — скриншотами или файлами в заметках.
Установите офлайн-переводчик с нужными языками: например, Яндекс.Переводчик или Google Translate. Учтите, что не везде можно объясниться по-английски — в Китае или Бразилии за пределами популярных туристических мест английский почти никто не понимает. Офлайн-переводчик пригодится, чтобы спросить дорогу, заказать еду или объясниться в отеле, если интернета не будет.
Заранее купите eSIM с пакетом интернета для нужной страны или узнайте, где можно приобрести местную сим-карту и сколько примерно должен стоить туристический пакет.
Узнайте ограничения интернета. За границей привычные сайты и приложения могут работать с перебоями — особенно в странах вроде Китая, где часть популярных иностранных сервисов недоступна. Иногда это касается российских сайтов и банковских приложений. Лучше заранее продумать, как обеспечить стабильное подключение к нужным сайтам во время поездки.
В разных странах уровень безопасности отличается. Где-то можно спокойно гулять с телефоном и кошельком в руках, а где-то стоит быть особенно внимательным. Например, в Бразилии, странах Африки, части Европы много воруют.
Где надо быть осторожным → Список самых опасных городов мира: от Каракаса до Детройта
Схемы есть разные: на банкоматы устанавливают устройства, которые считывают данные карты и пин-код, могут обворовать апартаменты или номер в гостинице, обмануть при покупке билетов на достопримечательности или отдать неправильно сдачу — последнее часто встречается в странах, где у национальной валюты много нулей.
Взяла машину в Риме на сутки в первый день путешествия и не учла, что это стал криминогенный город. В первый же день украли сумки из багажника — наверное, вскрыли электронным ключом. В итоге всю поездку я путешествовала налегке.
Перед поездкой почитайте на форумах и в чатах популярные схемы мошенничества в стране. Такая информация поможет заранее понять, на что обратить внимание и как себя вести, чтобы не попасть в неприятную ситуацию.
Как обезопасить себя:
Даже опытные путешественники иногда упускают мелочи, без которых поездка может испортиться. Кажется, что всё необходимое уже собрано, но на месте вдруг не хватает переходника, тапочек или берушей.
Лучше заранее составить список необходимых вещей — не только одежды и техники, но и мелочей, о которых легко забыть.
Советы собирали с помощью наших путешественников в чате YouTravel.me. А как собрать чемодан в путешествие, рассказали в отдельной статье.
Самостоятельные поездки — большая и трудная работа. Нужно проверить правила въезда, подобрать жильё, спланировать маршруты, разобраться с транспортом, страховкой, билетами, погодой, багажом и сотней мелочей, о которых иногда узнаёшь, когда уже поздно. Иногда это в кайф — особенно если любишь всё держать под контролем. А иногда просто хочется уехать и не думать обо всём этом хотя бы неделю.
В авторских турах необходимость всё планировать отпадает. Это поездки с опытными гидами, которые хорошо знают маршрут: они сами продумывают логистику, бронируют жильё, подбирают интересные локации и берут на себя всю организационную рутину. Вам остаётся только приехать и наслаждаться.
На YouTravel.me можно найти разные форматы таких туров: йога-ретриты, гастрономические путешествия, городские экскурсии, погружения с акулами и посещения национальных праздников. Это возможность увидеть быт и культуру, побывать в самых популярных туристических местах и за их пределами — без страха ошибиться и забыть что-то важное.