Китай.Четыре города. Пекин-Сиань-Чжанцзяцзе -Шанхай. Супер комфорт

Была в поездке с 17 по 28 марта. Самое плохое, что не был заключен договор на предоставление услуг, а то можно было бы подать в суд за такую организацию. Китай замечательная страна, но сам тур - разочарование. Первый раз в Китай я ехала с надеждой узнать об этой удивительной стране с древней историей как можно больше интересного посещая знаковые места. Специально выбирала тур по длительности, комфорту и местам интереса. Но, к моему глубочайшему сожалению, описание тура на ютревел не соответствует действительности. На туре совершенно отсутствовало экскурсионное обслуживание, хоть оно и было заявлено в программе. На наш вопрос о несоответствии, Андрей ответил, что программу писал не он. А кто? Он скопировал у кого-то, выбрасывая лишнее? А я и ехала именно в тур, чтобы на месте узнать о династиях китайских императоров и истории мест, которые буду посещать от профессиональных экскурсоводов, но... приходилось искать информацию в инете на месте. Андрей только гид (сопровождающий вас человек), который купит вам билеты, забронирует гостиницы, закажет такси и ВСЁ.
Итак по туру: День 1. Встречать вас будут только в 10 часов и только в аэропорту Даксин. Если прилетаете раньше, то это ваша проблема. Мне пришлось сидеть в ожидании после бессонной ночи 4 часа, девочке соседке - 5. Человеку, прилетевшему в другой аэропорт заказали такси к 10 утра и ему пришлось бегать по незнакомому аэропорту в поисках места посадки. Далее отель, заселение и наконец - то отдых. Вечер прогулка по улице Ванфуцзин (улица скорее с дорогими магазинами, чем с китайским колоритом. Историческая улица находится в совершенно другом месте). Андрей обещал отвести на рынок поужинать, по дороге потерял половину группы и даже не хватился. Пришлось его вызванивать, потому что он думал, что мы ушли гулять самостоятельно.
День 2. Едем на китайскую стену. Выезд назначен на 8 утра. Группа собралась, гида нет. Пришел минут через 20, проспал. Вместо обещанного участка стены Мутяньюй, посещаем участок Juyongguan Climbing (Цзююнгуань). Подъём с 7-й на 12-ю вершину, около 80 этажей.. Не все выдерживают. Обед в местном ресторане Макдональдс рядом со входом на участок стены. Возвращаемся в Пекин уже к 16 часам. В гостинице сидеть не хотелось, Андрей больше ничего предложить не мог, попросили, чтобы нас высадили в центре. Группа пошла гулять отдельно, гид отдельно. Случайно зашли на историческую пешеходную улицу (Qiammen Historic Street), получили огромное удовольствие. Пили кофе в старбаксе, ужинали уличной едой, выбирая более безопасную на вид.
День 3. Исторические достопримечательности Пекина. Выезд в 8.00, на этот раз без происшествий. К нам присоединяется еще один сопровождающий Тамир, сначала группа обрадовалась, думая что это экскурсовод, но нас быстро обломали. Посещаем храм неба, минут 20 осмотр достопримечательности и фотографирование (ничего ж не рассказывают). Участия в
утренних упражнениях тайцзи вместе с местными жителями тоже нет. Видим их издалека, передвигаясь в сторону площади Тяньаньмэнь. Почти 2 часа стоим на входе в запретный город. На саму площадь не идем ( чего идти, ее и отсюда видно прекрасно), идем в запретный город. Выделяют 2 часа самостоятельно погулять. В запретном городе покупаем местную сосиску в тесте на перекус, потому что обеда не было. Входные билеты в запретный город не подразумевают билеты на интересные экспозиции в самом городе. Т.к. гиды гуляют отдельно от группы билет на одну из экспозиций покупаем самостоятельно, на большее нет времени. Парк Дзиншан и едем ужинать, но совсем не туда, где подают знаменитую Пекинскую утку (ее мы так и не попробовали).
День 4. Отправляемся в Сиань. Сбор в 7.40. Просим Андрея нанять экскурсовода в Сиане. Через некоторое время он говорит, что на данное число экскурсоводов нет и стоят они по 13тыщ р на человека. Пока едем в Сиань, бронируем самостоятельно экскурсовода для посещения терракотовой армии на трипстере по 3000 с человека. В Сиане поселение в отель и прогулка на мусульманский рынок.
День 5. В отеле завтрака нет, поэтому в 8 утра собираемся на завтрак идти в местную забегаловку. Идти недалеко, завтрак оплачен - паровые пельмени, вареное яйцо и стаканчик кофе 3в1. В 9.00 трансфер в музей Терракотовых воинов. Замечательная экскурсия с нанятым самостоятельно экскурсоводом. В 19.00 выезжаем на прогулку по Городской стене Сианя. Уже стемнело и мало что видно. Решаем с девочками прогуляться по Сианю и вернуться в отель пешком. Просим Андрея сбросить название и геотег отеля. Идти около часа. Гуляем по улочке вдоль стены, едим мороженку и направляемся в отель. По присланному Андреем геотегу, отель не обнаруживается. Хорошо, что я ставила метку на гостиницу сама, веду туда. Других членов группы до гостиницы провожали местные.
День 6. Группа возмущена вчерашним завтраком, поэтому нас ведут в другое заведение с более широким выбором блюд. Андрей предлагает заказать кто что хочет и чеки прислать ему, типа деньги он вернет. Группа заказывает себе завтраки, оплачивает самостоятельно, чеки отсылает Андрею, т.к. завтраки у нас включены в стоимость тура. Наконец-то в 10.00, а не раньше, отправляемся в Великую пагоду диких гусей (Даяньта). Часа 3 гуляем по территории, билет на посещение самой пагоды не входит в стоимость, приходится вызванивать Андрея для покупки нужного билета. Вечером планируется посещении шоу династии Тан. Узнаем у Андрея адрес, где будет проходить мероприятие и идем гулять самостоятельно вдоль городской стены и пообедать в одном из интересных заведений, увиденных накануне. Вообще в Пекине и Сиане было много свободного времени и мы были к этому не готовы. Андрей своих рекомендаций о том, что можно еще посмотреть не давал ( сложилось впечатление, что не знает сам). Приходим к театру к 19, как было назначено. Оказывается, что шоу с ужином и на него приходят за 1-1.5 часа до начала, чтобы успеть поесть до начала шоу (похоже либо Андрей этого не знал, либо намеренно привел нас за 10 мин до начала). Заказали из еды, что успели. Само шоу очень понравилось.
ДЕНЬ 7. Трансфер в Чжанцзяцзе. 1.5 часовой перелет на самолете заменяется 6 часовым переездом на поезде. Сбор в 6 утра, трансфер на вокзал, а далее уже знакомое - ну вы купите что - нибудь себе на завтрак, чеки пришлите. За 40 мин на большом вокзале что-то найти и купить - задача не из легких, идем в макдак. Далее, как выяснилось в дороге, поезд идет 9 часов, а не 6 ( как сказал Андрей - из-за плохой погоды! ха-ха! у него по расписанию - 9). В гостиницу заселяемся, когда уже стемнело. Ужинать на везет Тамир, т.к. Андрею надо подготовится к посещению горы Тяньмэнь.
ДЕНЬ 8. Гостиница без завтрака, и к тому же находится в ...опе мира. Ведут в очередную маленькую китайскую забегаловку, где европейский завтрак - это четыре маленьких отварных пельменя, вареное яйцо, странная булочка и кофе 3в1. Через час кушать хочется снова. Далее отправляемся на прогулку на гору Тяньмэнь (это более правильное слово, т.к. экскурсия предполагает экскурсовода, а его, как мы уже выяснили, программа тура не предусматривала. Пообедали сосиской на бегу. Гора Тяньмэнь очень понравилась. Никакого стеклянного моста не было, был небольшой кусок стеклянной дорожки вдоль скалы, а это не одно и то же. Жаль что был туман, и мы увидели немного, но снимки получились очень атмосферные.
День 8. Опять фиговый завтрак в странном заведении. Как в Сиане выбрать куда пойти завтракать мы не могли, т.к. гостиница находилась далеко от туристических мест. Трансфер в парк. С погодой везет частично, туман сгущается во второй половине дня. То что видели очень понравилось
День 9 Выезд на вокзал в 6.20. На вокзале гиды вынули из такси свои чемоданы, но забыли чемодан члена группы. Такси уехало, пришлось возвращать, но стресс для мужчины был большой. На вокзале Андрей дает 30 мин всем купить что-нибудь на завтрак (да здравствует не любимый мной макдак) и отослать ему чеки (деньги за 3 завтрака Андрей так и не вернул). Утомительная 9ти часовая поездка в Шанхай. Вечером едем на смотровая площадка Жемчужина Востока (Oriental Pearl Tower), 30 мин на фото, далее Нанкинская улица (по дороге потеряли человека. И это не тот человек, который все время теряется. Это спокойный мужчина в возрасте. Просто гид все время куда-то бежал, будь то вокзал или улица заполненная людьми, совершенно не волнуясь, успевают ли за ним туристы. Вот и тут, гид выскочил из такси и побежал через переход, не проверив, а все ли за ним идут. Народу на Нанкинской улице много, вот человек и потерялся) На Нанкинской улице нам дали час на то чтобы поужинать где-нибудь здесь (слова нашего гида).
День 11. Завтрак в отеле (наконец-то). Далее прогулка по саду Юйюань. Самостоятельная прогулка по набережной и Нанкинской улице. Вечером - круиз по реке Хуанпу с ужином (оплаченный шведский стол) на борту. Встречаемся вечером, чтобы ехать на корабль, гиды вызывают такси - приезжаем не туда. Долго выясняют правильно место, опять заказывают такси, едем еще минут 20. Для ужина на корабль люди приезжают за 1-1.5 часа, мы в последние 10 минут, когда все уже поели и любуются видами с борта корабля. На наши вопросы гиды отвечают - а что не так?
День 12. День отъезда. В Шанхае не успели ни посетить Шанхайский музей, ни арт-квартал Тяньцзинь. По туру был оплачен трансфер в аэропорт. Андрей обещал вызвать всем такси. Накануне я спросила: может ли он вызвать мне такси до другой гостиницы часов в 10 утра, т.к. я остаюсь в Шанхае еще на пару дней? Андрей обещал. В утро отъезда гид перестал выходить на связь, в результате такси пришлось вызывать самой. В результате из всей группы трансфер в аэропорт был толь
О ГОСТИНИЦАХ: Звездность отеля в Китае может оказаться ниже, чем считал турист. Это связано с тем, что наравне с международным стандартом звездности в Китайской Народной Республике действует своя классификация. Поэтому стоит еще на этапе бронирования номера гостиницы уточнять, по какой классификации присвоены звезды отелю. Гид гостиницы похоже не проверял, поэтому имели то что имели. В Пекине гостиница была хорошая , с замечательным завтраком, минус - далеко до центра. В Сиане гостиница была расположена почти в историческом центре, но из мебели в номере только кровати и тумбочка с вешалкой, что, когда живёшь вдвоём, не очень удобно. А также очень звукопроницаемые стены, слышно было все, что происходило в соседнем номере. В Чжанцзяцзе гостиница вообще находилась, наверное, ближе к аэропорту, чем к городу. Очень были слышны звуки взлетающего самолёта. На карте место нахождения гостиницы не отображались. Гостиница не плохая, но в номере очень влажно. До нас в номере никто не жил, и когда мы заселялись было холодно, включили кондиционер, стало тепло, но от каменных стен, все равно веяло холодом. В горах было сыро, и одежда и обувь за ночь не просохли. В шанхае гостиница не плохая, но далеко от центра, приходилось долго по пробкам добираться до мест интереса. Все гостиницы, в которых мы жили пр стоимости примерно 3-4 т.р за ночь за двоих.
Присутствовало в описании тура и отсутствовало на практике: 1. Оплаченные завтраки в 2х гостиницах; 2. Приветственный ужин; 3. Поездки на метро; 4. Экскурсии (привезли, увезли, купили билеты - это посещение с прогулкой, но никак не экскурсия!); 5. Перелета между городами; 6. Посещение Шанхайского музея и арт-квартала Тяньцзинь; 7.Чайная церемония; 8. Помощь в подборе авиабилетов; 9. Поддержка 24/7 (когда гид не отвечает членам группы, звонившим ему - это не поддержка); 10. Фирменные подарки.
ИТОГ: Выбирая между туром с Андреем и поездкой самостоятельно, я бы выбрала поездку самостоятельно. По крайней мере я бы перед туром в спокойной обстановке заранее научилась бы пользоваться алипэйем, вызывать такси, заказывать еду заведениях, где все меню только на китайском, покупать билеты на транспорт и мероприятия на трипкоме, заказала бы экскурсии на трипстере и уж точно не выбрала бы 3 гостиницы из 4, в которых мы жили. А еще это бы обошлось мне гораздо дешевле и не ставило бы меня в стрессовые ситуации, в которые ставил гид, человек который по идее должен был обеспечивать комфорт в путешествии.
При таком уровне организации путешествия, всё, что писал Андрей о себе вызывает очень большие подозрения.

Всем здравствуйте, постараюсь написать подробный и четкий отзыв о моей поездки с гидом Андреем.
Из хорошего - Китай прекрасен и у нас подобралась очень приятная группа туристов. Что же о самой организации тура, хорошего там ничего не было.
1. Во-первых, мне пришлось самой ехать в аэропорт. Андрей обещал в 4:50 утра быть в холле гостиницы и посадить меня в такси. Он не пришел, а такси вызвал к другому отелю (на скринах карты видно, что это совсем другое место). 20 минут я ждала такси, пыталась связаться с Андреем. На звонки он не отвечал, а в ответ на мои сообщения послал меня на три буквы. Не узнал, как я добралась и добралась ли до аэропорта. Вот такая поддержка 24/7!!! Ну и надо ли говорить, что стоимость такси мне не возместили..
2. Переезды - это ужас. Должно было быть два поезда и один самолёт. (Это включено в стоимость) Но в итоге самолёт заменили на поезд, о чем при бронировании тура гид не предупредил. В итоге день потерялся на переездах. И были в Шанхае на 2,5 дня, а всего 1,5… Причем каждый раз Андрей врал, что ехать меньше, видимо, чтобы мы не возмущались. Якобы из-за дождя поезд идет медленнее…
3. Отели. Перед бронированием тура я написала Андрею и попросила список отелей, в которых мы будем жить. Он выслал, я посмотрела отели и это было одним из пунктов выбора именно этого тура. Но по факту ни один (!!!!) отель из списка не совпадал с реальным размещением. В Пекине и Шанхае были более-менее нормальные, хотя бы чистые отели с завтраками, но очень далеко от достопримечательностей. В двух других городах, как бы сказать помягче.. максимум одна звезда, грязные, холодные, с пятнами на потолках.. без завтраков. Андрей сказал - «ну на фото они нормальные». То есть он не проверяет жилье, в которое привозит гостей.
4. Завтраки.. в Пекине и Шанхае в отелях они были. В двух других отелях их не было и нас водили в соседнее место (самое дешевое, где давали одно яйцо, 4 пельменя и растворимый кофе.. следующий прием пищи мог быть в 20-21 часов вечера, если гости сами не позаботились о себе и не купили еды в супермаркете с собой на день. (О чем нас не предупреждали, мы просто поняли, что надо заботится о себе самим) Также когда мы завтракали на вокзалах, Андрей обещал возместить стоимость завтраков. Чеки были высланы, ему напоминали о договоренности. Но он так ничего и не возместил.
5. Андрей и его помощник все время бежали, не смотрели за группой, не собирали нас, не следили за отстающими. Один раз чуть не потеряли чемодан. Гид просто не достал из багажника такси чемодан гостя, только свой. И такси уехало… в толпе в Шанхае ничего не сказав, гид Тамир (помощник Андрея) начал перебегать дорогу (мы шли гулять, не опаздывали на самолёт), и один мужчина отстал и потерялся… На предложение следить за группой был получен грубый ответ - «я что должен крабом за всеми ходить?!» Крайне грубо и неприятно… вообще это и есть работа гида.
6. Никакой помощи с чемоданами или перелезть, например, через ограду. Приходилось тащить тяжелые чемоданы, пока наши сопровождающие стояли курили. Я сказала, что мужчины женщинам помогают обычно и руку подают - в ответ Андрей фыркнул и нагрубил.
7. Постоянно перемещение на такси (трансфер не организован), хотя заявлены микроавтобусы) - по три человека на заднем сиденье, даже если ехать час. А сами гиды мчатся занимать комфортные места… пока их гости теснятся друг на друге. (Небольшого роста 1,5 метра и худенький второй гид садится на переднее сиденье, а крупный мужчина 180 см и две не очень субтильные девушки на заднее…) Так же много времени теряется на ожидание такси, так как трансфер не организован. Например, встреча в холле отеля в 10:00, а по факту в машину садимся в 10:25… и нередко Андрей давал неверные адреса и еще тратилось время, чтобы всем найтись.
8. В описании тура прямо было написано «экскурсии», а не «вот китайская стена, а это императорский дворец». Никто никому ничего не рассказывает. В итоге группа скинулась и мы сами за дополнительную стоимость нашли экскурсовода….
9. Фирменные подарки, приветственный ужин, чайная церемония - были заявлены в программе, но по факту их не было.
10. Нередко группа ждала гидов, а в первый день Андрей опоздал на полчаса. Вся группа не могла до него дозвониться. Конечно никакой «связи 24/7 с гидом» не было…
11. Я думаю, доброжелательное общение и бережное отношение могли бы сгладить некоторые шероховатости тура, но гиды только все усугубляли своей грубостью..

В общем многое из программы было изменено без предупреждения, деньги не возместили, самое дикое - все как могли добирались до аэропорта..ну и отношение к людям..

Как только я прилетела в Пекин и написала Андрею, что я на месте, он сказал, что вызовет мне такси только через 40 минут, якобы чтобы группа вместе приехала в отель. В чем была проблема заказать такси, чтобы я ждала в отеле, а не после ночного перелета - неизвестно. Как потом выяснилось, после меня еще приезжал человек, и вся группа в любом случае бы не собралась в одно время. И что мне еще повезло, некоторые люди прилетели в 5 утра и ждали 10 утра, когда Андрей соизволит все же приехать в аэропорт. Такси я оплатила из своего кармана, Андрей уверял, что потом обязательно вернет эту сумму. Но так и не вернул, хотя трансфер из аэропорта входил в стоимость.
По программе подъемы были заявлены в 9 утра, в Пекине два дня нам уже нужно было выезжать в 8 утра. В первый день Андрей проспал, и его ждали полчаса. Вместо заявленного целого дня мы провели на Китайской стене только полдня, дальше были предоставлены сами себе.
В храме неба и запретном городе никакой экскурсии не было проведено, нам просто говорили, сколько мы гуляем в определенной локации, и на этом все заканчивалось. Если так подразумевалось изначально, то зачем писать про экскурсии и вводить людей в заблуждение?
Приветственного ужина, который также входил в стоимость тура, не было, деньги за него также не компенсировали.
Отели, которые были заявлены Андреем до начала тура и те, в которых мы жили по факту, кардинально различались, в Сиане и Чжанцзяцзе даже не был включен завтрак в отеле. В Сиане нас отвели на завтрак в местную забегаловку, где предложили пельмени. Интересный опыт, конечно, но питаться так три дня очень не хотелось. Об этом сообщили Андрею, на следующий день он предложил другое место, где мы снова сами оплатили себе завтрак. Андрей уверял, что все компенсирует, но нет, ничего не вернул. 
В Чжанцзяцзе была такая же история, только завтрак уже был оплачен, хотя есть четыре пельменя, вареное яйцо со сладкой булкой и дешевый кофе - это явно не тот уровень комфорта, который был заявлен в туре. Андрей всегда постоянно куда-то спешил, не следил, все за ним успевали или нет, часть группы легко терялась. В первый день в горах мы позавтракали в 9 вечера и уехали в горы, в 17.30 только вернулись в город. За 6 часов от Андрея не поступило ни разу предложение остановиться где-то и пообедать, хотя и места были, и ходили мы очень много в этот день, устать легко можно. При этом в программе был учтен обед, но его пропустили. Для чего такая гонка - неизвестно.
В Чжанцзяцзе добирались на поезде, о том, что поездка займет 9 часов - Андрей не предупреждал, сперва речь шла о 7 часах. Почти никто из группы не подготовил себе обед, сами узнали, что в поезде можно купить хорошей горячей еды. В Шанхай также добирались на поезде, сперва Андрей говорил, что мы приедем в Шанхай в 14.25. По опыту прошлого поезда самостоятельно проверила время прибытия нашего поезда (время отправления знала) в Шанхай, и оно составляло 16.25. К чему была такая дезинфомрация - без понятия. По факту в Шанхае провели всего полтора дня, вместо заявленных двух с половиной. 
На протяжении всего тура чувствовалось очень наплевательское отношение со стороны гида к группе, не было никакой включенности. Если он изначально планировал выступать в роли человека, который просто развозит из одной точки в другую, то стоило это указать в программе, потому что так складывается ошибочное представление о предстоящем отпуске. Ни одна экскурсия (кроме той, что мы нашли и оплатили самостоятельно) не была проведена, хотя четко в программе прописано, что экскурсии входят в стоимость. Экскурсия и трансфер до места - это разные вещи.
На вокзале Чжанцзяцзе в нашей машине оказался чемодан туриста из нашей группы, который ехал на другой машине. Андрей спросил у меня, чей чемодан лежит в багажнике, я ответила "не знаю", потому что я не могу знать, чей именно это чемодан из нашей группы. У остальных Андрей ничего не спросил, просто закрыл багажник, и такси уехало. К счастью, до водителя дозвонились, но сама ситуация по заинтересованности в группе и людях очень показательна. Вечером в Шанхае гид (Тамир) вышел из машины со мной и еще четырьмя людьми нашей группы, посмотрел в телефон и молча пошел куда-то по карте. Мы пошли за ним, но оказалось, что один человек из нашей группы куда-то пропал (легко не последовать за человеком, когда он ничего не сказал, просто уткнулся в телефон и пошел) и его пришлось искать. На наше замечание, что стоит лучше организовывать передвижение группы, был получен ответ "я что за ним крабом должен ходить?" Извините, но это уже перебор явный, когда организатор даже не следит за группой, не говорит, куда идти, не проверяет, все ли его слышат. 
В Шанхае из отеля практически все сами вызывали себе такси. В 5 утра девушке вызвали такси не к тому отелю, когда она писала Андрею, ее матом послали на три буквы. Мне Андрей не отвечал на сообщения, я просила вызвать мне такси в 6.30. Вызвала и оплатила самостоятельно в 6.45, в 7 утра Андрей прочел мои сообщения, но даже не извинился за эту ситуацию. Кто уезжал днем, тоже не дождались от него такси и компенсации за завтраки. Я не знаю, как такого человека приняли на работу. Тур скорее получился с его стороны супер НЕ комфортным. В Сиане был очень дешевый отель, на наш вопрос по поводу его качества, Андрей развел руками и сказал, что по отзывам отель был ок. Почему гид сам не проверил место, куда собирался привезти группу, которая заплатила немалые деньги? Почему сразу не говорил, что в Чжанцзяцзе и в Шанхай будет не перелет, а 9-часовой поезд? Осадок очень неприятный остался от такого отношения к себе.